Contenu
Bienvenue dans un autre épisode de la série de dépannage du LG G7 ThinQ. Un utilisateur du LG G7 ThinQ nous a contacté pour obtenir de l'aide concernant une application de messagerie qui ne s'ouvre pas. Si vous vivez une expérience similaire sur votre propre appareil LG, assurez-vous de consulter nos solutions ci-dessous.
Problème: l'application de messagerie LG G7 ThinQ ne s'ouvre pas
Impossible d'ouvrir l'application de messagerie. Si je reçois un texte, il indique qu'il y a un texte à lire, mais à l'ouverture, il envoie finalement un message qui dit "la messagerie s'arrête de fermer l'application", me refusant ainsi de lire les messages. À un moment donné, il parlait de ne pas avoir assez d'espace et j'ai supprimé certaines applications inutiles pour résoudre le problème, mais rien n'a été résolu. J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois en vain. Que dois-je faire sans perdre les informations importantes qui y sont contenues. Veuillez aider.
Solution: La résolution d'un problème comme celui-ci nécessite d'effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage pour identifier la source du bogue. Assurez-vous de suivre les suggestions ci-dessous.
Créer une sauvegarde
Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos SMS si vous ne souhaitez pas les perdre. Pour créer une sauvegarde de vos SMS sur LG G7 ThinQ, vous pouvez utiliser LG Mobile Switch. LG Mobile Switch est la propre application de LG spécialement conçue pour aider les utilisateurs à déplacer des messages texte et d'autres médias de manière transparente entre les appareils compatibles. LG Mobile Switch doit d'abord être installé sur les deux appareils avant que le transfert de fichiers ou de données ne soit possible.
Pour obtenir l'application LG Mobile Switch, un utilisateur doit visiter Google Play Store et la télécharger. Suivez ce lien pour accéder directement à la page de téléchargement de l'application LG Mobile Switch.
Forcer le redémarrage
La première étape de dépannage à faire dans ce cas consiste à actualiser le système. Essayez de simuler le retrait de la batterie. Pour ce faire, maintenez simplement la touche Puissance bouton et Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez.
Effacer le cache de l'application de messagerie
L'une des deux façons de gérer l'application en question consiste à vider son cache. Parfois, les caches d'applications sont corrompus pour une raison quelconque, ce qui peut entraîner des problèmes. Essayez de vider le cache de votre application de messagerie et voyez ce qui se passe.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Supprimer les anciens fils de conversation
Si l'application de messagerie reste un problème pour le moment, la prochaine bonne chose à faire est de s'assurer qu'il y a suffisamment d'espace de stockage disponible pour que l'application fonctionne. Parfois, une boîte de réception pleine peut interférer avec la capacité d’une application à fonctionner normalement, ce qui entraîne un comportement erratique. Essayez de supprimer les anciens fils de conversation, en particulier ceux qui contiennent des photos, des vidéos et d'autres médias. Ces threads peuvent consommer une quantité importante de stockage, il vaut donc mieux les supprimer de votre boîte de réception.
Effacer les données de l'application de messagerie
La suppression des données de l'application de messagerie peut être nécessaire si rien ne change après avoir fait de la place dans la boîte de réception de votre application de messagerie. Pour le faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Observer en mode sans échec
L'une des applications téléchargées peut être à blâmer. Pour vérifier, exécutez votre appareil en mode sans échec en procédant comme suit:
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et voyez si l'erreur détectée d'humidité revient. Si ce n’est pas le cas, cela signifie qu’une mauvaise application peut en être la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre LG G7 ThinQ pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les réglages réseau
Une autre étape de dépannage importante que vous pouvez effectuer dans ce cas est de vous assurer que vous réinitialisez tous les paramètres réseau de votre appareil. Cela effacera les paramètres du réseau cellulaire et wifi. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Retour aux paramètres d'usine
Il s'agit d'une solution drastique pour ce cas, mais vous devrez peut-être le faire si rien ne fonctionne après avoir épuisé toutes les étapes de dépannage.
Pour réinitialiser votre LG G7 ThinQ aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Appuyez sur RÉINITIALISER
