Le #LG # G7ThinQ est un modèle phare qui utilise le dernier processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM pour fournir cette puissance nécessaire lors de l'exécution de plusieurs applications. Ce téléphone a une structure de conception solide faite d'un cadre en aluminium avec Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran LCD IPS de 6,1 pouces, idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la réception de messages texte par le LG G7 ThinQ à deux reprises.

Si vous possédez un LG G7 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer LG G7 ThinQ recevant deux fois des messages texte

Problème:Salut! J'ai eu un nouveau LG G7 ThinQ cet été lorsque je me suis inscrit à T-Mobile. Mon mari aussi. Ils ont changé nos numéros de téléphone et tout de suite j'ai commencé à recevoir mes propres messages texte deux fois dans la messagerie de groupe (il montre mon propre numéro de téléphone dans la messagerie de groupe). Cela n’a pas du tout affecté le téléphone de mon mari. Cela fait environ 6 mois que je reçois mes propres messages texte (car je m'étais arrêté plusieurs fois dans T-Mobile et ils ne pouvaient pas le comprendre). Enfin, la semaine dernière, le responsable a pensé que mon téléphone était défectueux. J'ai un nouveau LG G7. Cependant, le problème n'a pas été résolu. J'ai vidé mon cache aujourd'hui et lorsque j'ai envoyé un message texte de test à deux personnes, il ne s'est pas reproduit. Cependant, quand ils m'ont envoyé un texto, il est revenu à l'ajout de mon numéro de téléphone dans le message de groupe (et lorsque je réponds, il affiche mon message texte deux fois encore). De plus, lorsque les gens m'envoient une image, elle apparaît dans une boîte de message texte complètement distincte de leur texto normal avec moi. J'attends avec impatience votre réponse et je vous remercie beaucoup pour votre aide !!

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Ce problème particulier est probablement causé par un problème logiciel que nous essaierons d'abord d'éliminer en effectuant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Bien que cela soit principalement fait pour un appareil qui ne répond pas, il est également recommandé pour ce problème particulier.

• Appuyez et maintenez le bouton de réduction du volume (bord gauche) et le bouton d'alimentation (côté droit) jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne (environ 5 secondes), puis relâchez.
• Attendez quelques secondes pour que le processus de redémarrage se termine.

Une fois que le téléphone démarre, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte

L'étape suivante consiste à éliminer toutes les données corrompues que l'application de messagerie texte aurait accumulées, car cela pourrait être à l'origine du problème.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
• Appuyez sur Informations sur l'application.
• Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
• Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI.

Une fois les étapes ci-dessus effectuées, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée soit à l'origine de ce problème. Si vous avez téléchargé une application avant de rencontrer ce problème, cette application pourrait être le coupable. Pour vérifier si le problème est causé par une application, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Assurez-vous que l'appareil est hors tension.
• Appuyez et maintenez le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran de récupération du système s'affiche, puis relâchez les deux boutons.
• Sélectionnez le mode sans échec. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance l'option et le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• L'appareil démarre avec le «Mode sans échec» affiché en bas à gauche.

Essayez d'utiliser l'appareil photo dans ce mode. Si le téléphone ne s'éteint pas, le problème est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Parfois, les données mises en cache du téléphone peuvent être corrompues et lorsque cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape car elles seront supprimées au cours du processus.

Réinitialisation d'usine à partir du menu des paramètres

• Depuis l'écran d'accueil, allez dans Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
• Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE> Tout supprimer> RÉINITIALISER

Réinitialisation d'usine à l'aide des clés matérielles

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si le problème se produit uniquement dans une zone particulière. Il est préférable d’aller dans une zone où la force du signal que reçoit le téléphone est à son niveau maximum, puis de voir si le même problème se produit. Si ce n'est pas le cas, le problème pourrait être lié au signal.
• Essayez d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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