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• Comment dépanner HTC U12 avec l'application Messenger qui n'arrête pas de planter

Messenger est l'une des plates-formes de messagerie instantanée les plus populaires à ce jour. La majorité sinon tous les utilisateurs de Facebook l'ont installé sur leurs appareils respectifs. Comme son application source (Facebook), l'application Messenger est également bien entretenue. Même dans ce cas, il y a encore des cas où quelque chose ne va pas et que l'application Messenger ne fonctionnera tout simplement pas comme prévu. Vous avez probablement entendu parler de nombreuses personnes soulevant différentes plaintes concernant Messenger.

Parmi les problèmes les plus courants, citons, mais sans s'y limiter, les erreurs de chargement, l'impossibilité d'envoyer des messages, l'échec de connexion et les plantages aléatoires d'applications. Tout cela est apparemment lié au logiciel. Dans la plupart des cas, les problèmes avec l'application Messenger sont liés à des erreurs réseau. D'autres problèmes, tels que les plantages d'applications et les échecs de chargement, sont très probablement liés à des conflits et des erreurs logiciels. Vous trouverez ci-dessous des solutions simples mais efficaces à un problème avec l'application Messenger qui ne cesse de planter ou ne se charge pas correctement sur un smartphone HTC U12 / U12 Plus. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez le même problème sur votre nouveau combiné HTC.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner HTC U12 avec l'application Messenger qui n'arrête pas de planter

Avant de résoudre les erreurs d'application et les problèmes logiciels sur votre téléphone, vérifiez et assurez-vous que votre appareil dispose d'un accès Internet. Messenger est une application en ligne et nécessite donc une connexion Internet stable et solide pour fonctionner correctement. Si votre smartphone HTC rencontre des problèmes de connectivité réseau tels qu'une connexion Internet intermittente ou pas d'Internet du tout, vous devrez d'abord résoudre ce problème. Une fois votre connexion Internet établie, Messenger et les autres applications en ligne devraient à nouveau fonctionner correctement. Sinon, essayez l'une de ces solutions suivantes.

Première solution: forcez l'arrêt de Messenger puis redémarrez.

Les applications peuvent planter à tout moment en raison d'erreurs logicielles mineures et de problèmes. Les applications d'arrière-plan sont généralement sujettes à cela. Si vous avez déjà utilisé Messenger, il est probablement toujours en cours d’exécution en arrière-plan, puis il est corrompu. En conséquence, l'application ne peut plus se charger correctement ou continue de planter. Pour effacer cela, forcez l'arrêt de Messenger ou de toute autre application d'arrière-plan sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. appuie sur le Applications récentes bouton.
2. Parcourez les aperçus des applications pour accéder à différentes applications.
3. Puis faites glisser le Messager aperçu de l'application à gauche ou à droite pour la terminer ou la fermer.
4. Si vous voyez plusieurs applications en cours d'exécution, appuyez sur le Tout effacer pour les fermer tous en même temps.

Après avoir effacé Messenger et les applications d'arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre HTC U12 / U12 Plus. Cela videra le cache erroné et les fichiers temporaires de la mémoire interne du téléphone qui pourraient avoir causé un conflit avec l'application Messenger. Voici comment procéder.

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
2. Sélectionner Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur D'accord pour éteindre votre téléphone.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Ce processus n'affectera pas les données enregistrées dans la mémoire de votre téléphone, vous ne perdrez donc aucune information.

Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application.

Le cache ou les données temporaires stockées sur le Messenger peuvent également être le principal coupable, surtout lorsqu'elles sont corrompues. Bien que le cache facilite le rechargement rapide d'informations similaires pour l'application, ils peuvent également provoquer des conflits et rendre l'application erratique. C'est à ce moment que la suppression du cache et des données de l'application joue un rôle important. Veuillez noter cependant que l'effacement des données d'une application supprimera tous les paramètres, configurations et autres informations enregistrées de l'application. Cela signifie que vous devrez vous reconnecter à votre compte Facebook-Messenger par la suite.

Voici comment vider le cache et les données de votre application Messenger:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
2. Robinet Applications et notifications puis sélectionnez Informations sur l'application.
3. Trouvez et appuyez sur le Messager app.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Sélectionner Vider le cache pour vider le cache de l'application.
6. Sélectionner Effacer les données pour effacer les données temporaires enregistrées sur l'application.
7. Robinet D'accord confirmer.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application, relancez Messenger sur votre téléphone, puis connectez-vous à votre compte. Voyez si cela résout le problème. Sinon, continuez à dépanner.

Troisième solution: mettez à jour l'application avec la dernière version, si disponible.

Il est recommandé de maintenir à jour les applications et les logiciels de l'appareil pour garantir des performances optimales. Les mises à jour proposent également des corrections de bogues pour se débarrasser des problèmes causés par des bogues sur une application ou un système téléphonique en général. Si vous n'avez pas configuré vos applications ou votre téléphone pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez rechercher et installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment vérifier les mises à jour d'applications en attente, en particulier pour Messenger sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil.
2. Rechercher et toucher Play Store.
3. Appuyez sur le Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche de l'écran principal de Google Play Store.
4. Robinet Mes applications et jeux.
5. Accédez au Mises à jour onglet pour afficher une liste des applications avec des mises à jour en attente.
6. Robinet Mise à jour à côté de la Messager app. Cela installera la mise à jour en attente pour Messenger.
7. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications simultanément.

Dès que la mise à jour des applications est terminée, redémarrez / réinitialisez votre téléphone pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement appliquées et pour empêcher toute application ou système téléphonique d'agir.

Outre les applications, l'installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème. Voici comment rechercher et mettre à jour manuellement le logiciel sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Général languette.
3. Robinet Centre de mise à jour, puis touchez Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option pour Vérifiez les mises à jour.

Encore une fois, redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée pour empêcher les applications de devenir malveillantes et pour enregistrer toutes les nouvelles modifications du système à partir de la mise à jour récemment installée.

Quatrième solution: désinstallez puis installez la dernière version de l'application Messenger.

Vous devrez peut-être envisager de supprimer l'application si elle continue de se bloquer après l'application des solutions précédentes. L'application a peut-être été totalement corrompue et n'est plus fonctionnelle. La seule façon de redémarrer correctement votre application Messenger est de la réinstaller. Voici donc ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Aller à Réglages.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Sélectionner Informations sur l'application.
4. Appuyez pour sélectionner Messager app.
5. Sélectionnez l'option pour Désinstaller mises à jour pour supprimer toutes les mises à jour récentes du Google Play Store. Considérez cette option si l'application Messenger n'a commencé à se comporter mal qu'après l'installation des mises à jour de l'application. Sinon, sélectionnez le Désinstaller bouton pour désinstaller l'application à la place.
6. Sélectionner D'accord confirmer.

Après avoir désinstallé l'application Messenger errante, redémarrez votre téléphone pour vider sa mémoire cache et actualiser le système d'exploitation. Suivez ensuite ces étapes pour installer la dernière version de l'application Messenger à partir du Play Store:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Play Store.
2. Appuyez sur le Barre de recherche du Play Store, entrez Messenger puis appuyez sur le Touche retour / entrée commencer à chercher Messager app.
3. Appuyez pour sélectionner la dernière version / compatible de l'application pour votre HTC U12 / U12 Plus. Pensez à lire les avis sur les aperçus ou la description de l'application pour plus d'informations.
4. Puis appuyez sur Installer pour commencer l'installation de l'application.

Attendez que l'application soit installée avec succès, puis essayez de l'ouvrir et voyez si cela fonctionne.

Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.

Effacer les erreurs réseau des déclencheurs possibles, effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut aider. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les valeurs par défaut. Tous les paramètres incorrects qui pourraient avoir causé un conflit avec les fonctions et applications réseau de votre téléphone seront également effacés au cours du processus. Il en va de même avec vos réseaux Wi-Fi et vos connexions Bluetooth. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Général languette.
3. Robinet Redémarrez et réinitialisez.
4. Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
5. Puis appuyez sur Réinitialiser les options deux fois pour confirmer.

Votre téléphone redémarrera de lui-même lorsque la réinitialisation sera terminée. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi, puis lancez l'application Messenger pour voir si le problème est résolu.

Demandez de l'aide supplémentaire

Vous pouvez choisir de transmettre le problème à l'assistance Facebook - Messenger ou visiter le centre d'aide Facebook pour obtenir plus de commentaires de l'équipe d'assistance de la communauté. Fournissez-leur simplement tous les détails du problème, comme quand et comment votre application Messenger a commencé à fonctionner, à planter ou à ne pas charger sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus.

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