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• Comment dépanner le HTC U12 qui n'enverra pas de MMS

Lorsque votre téléphone ne parvient soudainement pas à envoyer des messages MMS, il peut y avoir des problèmes de connectivité réseau ou quelque chose a provoqué l'échec de la fonction MMS. Dans la plupart des cas, le principal problème est attribué à des erreurs logicielles sur le téléphone. Cela permet aux utilisateurs finaux de résoudre à la maison. Pour vous donner quelques informations sur la façon de résoudre ce problème sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus, j'ai tracé quelques solutions génériques que vous pouvez essayer. Continuez à faire défiler et lisez la suite pour des solutions plus utiles.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner le HTC U12 qui n'enverra pas de MMS

Avant de procéder au dépannage, il est important de vérifier et de s’assurer que les MMS sont correctement configurés sur votre appareil. Bien que les MMS puissent être configurés automatiquement avec votre carte SIM ou votre réseau, ils peuvent être désactivés volontairement ou accidentellement. Si nécessaire, configurez manuellement les MMS sur votre téléphone. Assurez-vous également que votre téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires. Si vous comptez sur Internet Wi-Fi pour les services MMS, une connexion Wi-Fi stable sur le téléphone est nécessaire. Sinon, activez les données cellulaires ou les données mobiles pour utiliser les services MMS en fonction des crédits de votre compte. Assurez-vous d'avoir clarifié les conditions avec votre fournisseur de services / opérateur pour éviter des frais supplémentaires. Si tout va bien avec les exigences du réseau et du compte et que votre téléphone HTC n'envoie toujours pas de messages MMS, résolvez les problèmes logiciels sur votre téléphone avec ces méthodes suivantes.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Des erreurs logicielles mineures peuvent avoir affecté les fonctions réseau de votre téléphone, en particulier l'envoi de MMS. Comme première solution possible, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation logicielle ou simplement redémarrer votre téléphone en suivant ces étapes:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Puis appuyez sur Redémarrer.
3. Vous pouvez également forcer votre téléphone à redémarrer s’il est gelé en maintenant la touche Bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez le bouton lorsque le logo HTC apparaît.

Une réinitialisation logicielle élimine efficacement les problèmes aléatoires qui provoquent des erreurs mineures sur le téléphone. Cela n'entraîne pas de perte de données, donc pas besoin de sauvegarder les fichiers.

Deuxième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Des bogues logiciels et des paramètres non valides sur le téléphone peuvent également provoquer des problèmes similaires. Comme résolution, vérifiez et installez la dernière version du logiciel sur votre téléphone. Les mises à jour contiennent généralement des corrections de bogues pour éliminer les problèmes causés par les bogues logiciels et les logiciels malveillants. Pour rechercher manuellement les mises à jour OTA, procédez comme suit:

1. Faites glisser le Panneau de notifications ouvert.
2. Appuyez ensuite sur le notification de mise à jour du système.
3. Si nécessaire, appuyez sur Mettre à jour via Wi-Fi uniquement si vous ne souhaitez pas télécharger la mise à jour via une connexion de données.
4. Puis appuyez sur Télécharger continuer.
5. Attendez la fin du téléchargement, puis sélectionnez l'option pour Installer maintenant.
6. Robinet D'accord confirmer.

Votre téléphone doit disposer d'une connexion Internet solide et stable pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres APN / paramètres réseau sur votre téléphone.

Les erreurs de réseau peuvent également empêcher votre appareil de se connecter aux données mobiles ou au Wi-Fi. Si cela se produit, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités liées au réseau, y compris les MMS sur votre téléphone. Pour effacer cela, essayez de réinitialiser les paramètres réseau ou les paramètres APN sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
2. Robinet Système.
3. Puis appuyez sur Réinitialiser.
4. Faites défiler et appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
5. Puis appuyez sur Réinitialiser les options deux fois pour confirmer.

Votre téléphone devrait redémarrer de lui-même lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée.Vous devrez ensuite vous reconnecter au Wi-Fi ou aux données mobiles pour utiliser à nouveau les MMS.

Quatrième solution: effacez la partition de cache.

Effacer la partition de cache signifie effacer le cache des dossiers système de votre appareil. À l'instar des caches d'applications, le cache système peut également entraîner l'échec d'autres fonctionnalités lorsqu'elles sont ensuite corrompues. Pour vous assurer que cela ne vous empêche pas d'envoyer des messages MMS, suivez ces étapes pour effacer la partition de cache sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
3. Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
4. appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
5. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
6. Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
7. Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
8. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer la partition de cache l'option est mise en surbrillance.
9. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
10. appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
11. appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système option.

Réessayez d'envoyer et de recevoir des MMS sur votre appareil après le redémarrage du téléphone et voyez s'il fonctionne déjà comme prévu. Sinon, vous devrez peut-être recourir à une réinitialisation complète du système.

Cinquième solution: restaurez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Cela peut être considéré comme la dernière option si tout le reste échoue à résoudre le problème. Vous êtes probablement confronté à une erreur système compliquée, qui nécessite une réinitialisation complète. Veuillez noter cependant que cette réinitialisation supprimera les données enregistrées sur le téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder au préalable toutes les informations critiques que vous avez enregistrées sur votre appareil. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre HTC U12 / U12 Plus à ses paramètres d'usine par défaut:

1. Balayez vers le haut depuis le Accueil écran.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système puis Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine option.
5. Assurez-vous de ne pas sélectionner l'option Effacer carte SD si vous ne souhaitez pas supprimer les médias et autres données de votre carte SD. Sinon, cochez également l'option d'effacer le contenu de la carte SD.
6. Robinet Réinitialiser le téléphone.
7. Puis appuyez sur Effacer tout confirmer.

Votre appareil lancera alors la réinitialisation du système, puis redémarrera automatiquement une fois terminé. Attendez qu'il ait complètement redémarré, puis configurez-le comme neuf. N'oubliez pas d'activer le Wi-Fi ou les données mobiles pour activer les services réseau, y compris les MMS, et les réutiliser sur votre téléphone.

Autres options

Vous pouvez transmettre le problème à votre opérateur ou à l'assistance HTC pour obtenir des recommandations supplémentaires et des procédures de dépannage plus avancées. Il se peut que certains paramètres avancés doivent être reconfigurés sur votre téléphone. Assurez-vous également que les services MMS sont fournis ou inclus dans votre plan ou abonnement actuel. Parlez à votre fournisseur de services / opérateur pour plus d'informations. Si cela se produit parmi d'autres problèmes post-mise à jour, signalez-le à HTC afin qu'il puisse faire d'autres évaluations et, si nécessaire, créer un correctif pour le résoudre.

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