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• Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui ne peut pas envoyer de MMS

Les messages multimédias sont des messages composés de photos, de vidéos, de messages de groupe ou de tout texte envoyé avec une pièce jointe. Pour que les MMS fonctionnent sur votre téléphone, une connexion de données est nécessaire. Cela signifie que votre téléphone doit être connecté au réseau de données cellulaires pour pouvoir envoyer et recevoir des messages MMS. Si vous utilisez une application tierce, vous pouvez toujours utiliser les MMS via Internet Wi-Fi au lieu d'une connexion de données cellulaires. Tant que toutes les exigences spécifiées sont satisfaites, le MMS doit fonctionner correctement comme prévu. Sinon, vous devez résoudre les erreurs logicielles qui auraient pu entraîner l'échec de l'envoi et de la réception de MMS.

Cet article traite d'un problème pertinent sur le smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages MMS, ce contexte pourrait peut-être vous aider. Vous pouvez consulter les solutions simples et les solutions de contournement que j'ai décrites ci-dessous, si vous souhaitez résoudre le problème de votre côté. Lire la suite pour plus de détails.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui ne peut pas envoyer de MMS

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que la fonction MMS est activée sur votre téléphone. Vous pouvez vérifier cela à travers Applications-> Messages-> puis appuyez sur Plus ou trois points verticaux icône située en haut à droite de l'écran. Une liste d'options de menu apparaîtra alors. Faites défiler et sélectionnez Paramètres-> Plus de paramètres-> Messages multimédias. Assurez-vous qu'il est activé. Si le problème persiste avec MMS activé, vous pouvez continuer et essayer les procédures suivantes.

Première solution: redémarrez votre Galaxy A6 2018

Si vous utilisez des données cellulaires, désactivez brièvement les données cellulaires, puis réactivez-les. Cela aidera à actualiser les fonctions de données mobiles sur votre téléphone. Après avoir activé et désactivé les données mobiles, redémarrez votre Galaxy A6 2018 pour vider les fichiers de cache, y compris les données corrompues qui auraient pu provoquer un conflit avec l'outil de messagerie, en particulier les fonctions MMS de votre téléphone. Voici comment redémarrer ou réinitialiser un smartphone Galaxy A6 2018:

1. appuie sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse.
2. Appuyez ensuite sur l'option pour Éteindre.
3. Après 30 secondes, vous pouvez appuyer sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
4. Ou vous pouvez effectuer un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur Puissance bouton et le Baisser le volume sur le côté jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Laissez votre téléphone redémarrer complètement, puis relancez l'application de messagerie et réessayez d'envoyer et de recevoir des MMS. si le problème persiste, essayez la prochaine solution possible.

Deuxième solution: vider le cache de l'application de messagerie

Les données temporaires qui sont stockées en cache dans l'application de messagerie peuvent être corrompues en raison de certains facteurs et lorsque cela se produit, il y a plus de chances que les services de messagerie tournent mal. Pour exclure cela, effacez le cache de l'application en procédant comme suit:

1. Aller à Réglages.
2. Robinet Applications.
3. Robinet Gestionnaire d'applications.
4. Aller vers Téléchargé section.
5. Appuyez ensuite pour sélectionner le Application de messagerie vous utilisez. Ou pour vider le cache de toutes les applications, appuyez sur Tout au lieu.
6. Robinet Vider le cache.
7. Vous pouvez également Effacer les données si la suppression du cache n'aide pas. Suivez simplement les mêmes étapes puis sélectionnez l'option pour Effacer les données.

Cependant, la suppression des données supprime toutes vos données personnelles stockées dans l'application de messagerie, y compris les fichiers enregistrés, les profils et d'autres informations. Redémarrez votre téléphone, puis créez un message MMS de test à envoyer et à recevoir.

Troisième solution: effacez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018

Si la suppression du cache et des données de l'application ne vous aide pas, vous pouvez ensuite essayer d'effacer la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018. Cela effacera les fichiers de cache des dossiers système, y compris ceux qui causent des conflits sur les fonctions de messagerie de votre téléphone, en particulier les MMS. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement votre appareil.
2. Appuyez ensuite sur la touche Puissance et Monter le son boutons simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le Écran Android apparaît et le téléphone se charge Mode de récupération.
4. appuie sur le Bouton de réduction du volume plusieurs fois pour faire défiler et mettre en évidence Effacer la partition de cache parmi les options données puis appuyez sur Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
5. Attendez que le téléphone ait fini d'effacer le cache de la partition système. Vous verrez alors le Redémarrer le système maintenant option mise en évidence.
6. Enfin, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Autorisez votre appareil à terminer le démarrage, puis lancez l'application de messagerie pour vérifier et voir si les fonctions d'envoi et de réception de MMS sont maintenant de retour et fonctionnent comme prévu. Sinon, vous devrez peut-être envisager d'effectuer des réinitialisations.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre Galaxy A6 2018

Pour exclure les erreurs de paramètres réseau et serveur des déclencheurs possibles, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau pour restaurer les configurations réseau par défaut sur votre téléphone. Cela vous permet de reconfigurer les options nécessaires en conséquence. Cela peut probablement résoudre le problème si le MMS a cessé de fonctionner après avoir modifié les paramètres réseau ou après une nouvelle installation de mise à jour logicielle. Certaines mises à jour remplaceraient automatiquement les paramètres réseau, ce qui a finalement conduit à des erreurs. Alors, voici ce que vous devez faire alors:

1. Robinet Réglages.
2. Faites défiler et appuyez sur Direction générale.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialiser les réglages réseau à partir des options données.
5. Si nécessaire, entrez le code PIN ou le mot de passe de déverrouillage de l'écran pour continuer.
6. Puis appuyez sur Réinitialiser les options pour confirmer l'action.

Votre téléphone redémarrera automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Attendez simplement qu'il soit complètement démarré, puis activez les données cellulaires et le réseau Wi-Fi. Voyez si cela résout le problème MMS sur votre téléphone.

Cinquième solution: restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre Galaxy A6 2018

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine pour tout effacer de votre système téléphonique, y compris les bogues complexes et les logiciels malveillants qui ont entraîné la persistance d'une erreur MMS. Cette réinitialisation supprimera également toutes les données enregistrées et les informations personnelles stockées dans la mémoire interne. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez au préalable vos données critiques. Voici comment cela fonctionne:

1. Robinet Réglages.
2. Aller à Cloud et comptes.
3. Robinet Sauvegarde et restauration.
4. Si vous préférez, tournez Sauvegarder mes données et Restaurer options. Vous pouvez l'activer si vous souhaitez sauvegarder les données avant la réinitialisation. Sinon, laissez-les éteints.
5. Puis revenez à Réglages.
6. Robinet Direction générale.
7. Robinet Réinitialiser.
8. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
9. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil continuer.
10. Enfin, appuyez sur Tout supprimer pour confirmer l'action.

En règle générale, les erreurs logicielles sont résolues après une réinitialisation générale, sauf si elles sont attribuées à des dommages matériels. Pour savoir si le problème a été résolu, créez un message MMS de test, puis essayez de l'envoyer et de le recevoir sur votre téléphone. Si cela fonctionne, alors vous êtes bon. Sinon, envisagez d'autres options.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour faire remonter le problème pour obtenir une assistance supplémentaire et d'autres options. Vérifiez et assurez-vous que les MMS sont inclus dans les services de compte actif.

Si les services MMS ont cessé de fonctionner après l'installation d'une nouvelle version du logiciel Android sur votre smartphone Galaxy A6 2018, vous pouvez signaler le problème au support Samsung afin qu'il puisse en prendre connaissance et l'inclure parmi les autres problèmes prioritaires à résoudre dans le prochain correctif de mise à jour.

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