Comment réparer Moto G7 Power ne peut pas envoyer de messages texte

Si vous recherchez un modèle de smartphone Android économique doté d'une batterie longue durée, vous voudrez peut-être envisager de vous procurer le Moto G7 Power. Ce téléphone, proposé par T-Mobile et Verizon, est livré avec une batterie de 5000 mAh qui lui donne jusqu'à trois jours d'autonomie en veille. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Moto G7 Power ne peut pas envoyer de messages texte.

Assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel avant de suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.

Vérifiez que votre région a un bon signal réseau

L'un des facteurs pouvant causer ce problème est que le téléphone ne reçoit pas de signal réseau. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la couverture, vous devez vérifier si votre téléphone dispose d'un signal réseau puissant. Vous devez également vérifier si d'autres appareils sous le même réseau rencontrent également le même problème dans votre voisinage immédiat.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Vous devriez essayer d'actualiser le logiciel du téléphone, car cela résoudra généralement la plupart des problèmes courants que vous rencontrez avec l'appareil. Une réinitialisation logicielle réinitialisera également la connexion du téléphone au réseau, ce qui peut résoudre ce problème.

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le Moto G7 Power ne peut toujours pas envoyer de messages texte.

Vérifiez votre carte SIM

Ce problème peut également être causé par un problème avec la carte SIM du téléphone. S'il s'agit d'un problème lié à la carte SIM, vous pouvez le résoudre en éteignant le téléphone et en retirant la carte SIM. Attendez quelques minutes avant de réinsérer la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Vous devriez également essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Il y a des moments où les données stockées dans l'application de messagerie peuvent être corrompues et causer ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.

Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'écran d'accueil pour afficher vos applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications.
Appuyez sur l'application Messagerie, puis sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer le stockage.

Vérifiez si le Moto G7 Power ne peut pas envoyer de messages texte. Le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée sur Google Play Store soit à l'origine de ce problème. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et votre téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'option «Éteindre» apparaisse à l'écran, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur «Éteindre» jusqu'à ce que l'écran «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche.
À partir de l'invite "Redémarrer en mode sans échec", appuyez sur OK pour confirmer.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Réinitialiser les paramètres du réseau téléphonique

Parfois, des paramètres réseau incorrects peuvent empêcher le téléphone d'envoyer et de recevoir un message texte. Pour vous assurer que votre téléphone utilise les bons paramètres réseau, vous devez essayer de le réinitialiser.

Notez que ce qui suit s'appliquera lorsque vous effectuez la réinitialisation.

Les réseaux Wi-Fi enregistrés sont supprimés.
Les connexions connectées stockées sont supprimées.
Les appareils Bluetooth couplés sont supprimés.
Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan sont activés.
Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement sont réinitialisés aux paramètres par défaut.
Le mode de sélection du réseau est réglé sur automatique.
Le type de réseau mobile préféré est défini sur le meilleur.

Pour effectuer la réinitialisation

Balayez l'écran d'accueil vers le haut pour afficher vos applications, puis appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Système> Avancé> Options de réinitialisation.
Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth> RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN ou votre mot de passe, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES

Vérifiez si le Moto G7 Power ne peut toujours pas envoyer de messages texte.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Parfois, ce problème peut être causé par des données en cache corrompues. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Volume bas et la touche Marche / Arrêt enfoncées pendant 2-3 secondes jusqu'à ce que l'écran des options de démarrage apparaisse.
Relâchez les touches.
Utilisez la touche de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Récupération.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour sélectionner.
Le téléphone affichera le logo Motorola puis l'écran de récupération Android.
Une fois que l'écran de récupération Android s'affiche, maintenez la touche d'augmentation du volume enfoncée pendant 10 à 15 secondes.
Appuyez et relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt.
L'écran de récupération Android apparaîtra.
Faites défiler vers le bas à l'aide de la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
Utilisez la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.

Vérifiez si le Moto G7 Power ne peut pas envoyer de messages texte. Le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
Éteignez votre appareil.
Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume.
Lorsque le téléphone s'allume, relâchez le bouton d'alimentation, mais continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran de récupération s'affiche.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'au MODE DE RÉCUPÉRATION, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque vous voyez Android avec le point d'exclamation, maintenez le bouton Marche / Arrêt et appuyez sur Augmenter le volume. Puis relâchez les deux boutons.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer les données / réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Données utilisateur + contenu personnalisé, puis appuyez sur le bouton d'alimentation
Attendez que l'appareil termine le formatage et vous ramène au menu.
Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux, en particulier s'il ne reçoit aucun signal réseau. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

Si votre téléphone reçoit un signal, vous devrez contacter votre opérateur car cela pourrait être un problème lié au compte.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider.