Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre l'absence d'accès Internet sur le Samsung Galaxy S3 et d'autres problèmes connexes. Si vous possédez ce modèle en particulier et que vous ne pouvez pas vous connecter avec lui, vous êtes au bon endroit car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème. Nous avons sélectionné quatre problèmes liés à la connectivité que nous aborderons. Ces numéros nous ont été récemment envoyés par nos lecteurs cherchant de l'aide. Nous fournirons les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre chaque problème que vous pouvez également appliquer sur votre appareil s'il rencontre un problème similaire.

S3 ne peut pas se connecter

Problème: J'ai acheté un téléphone Sprint à un ami qui était déjà configuré pour parler franc. J'ai activé le téléphone, je peux passer et recevoir des appels, mais je ne peux pas me connecter.

Solution:La première chose que vous devez vérifier dans ce cas est si votre compte dispose d'un abonnement de données mobiles actif.

La prochaine chose que vous devez faire est de vérifier si les paramètres APN de votre téléphone correspondent à ceux que votre opérateur actuel utilise. Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessous.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur APN (la puce se remplit de vert).
• Vérifiez et mettez à jour les paramètres de l'APN de données.

Vous pouvez obtenir la liste des paramètres APN que votre opérateur utilise sur son site Web ou en contactant sa hotline d'assistance technique.

Symbole de verrouillage S3 sur Wi-Fi

Problème:Le problème auquel je suis confronté est que le WIFI ne fonctionne pas et que le symbole de verrouillage apparaît sur l'écran, veuillez indiquer quelle pourrait être la raison possible.

Solution: Dans quelle partie de l'écran apparaît le symbole de verrouillage? Plusieurs facteurs peuvent causer ce type de problème. Essayez d'abord d'exclure un problème de routeur en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Si votre téléphone peut se connecter, il peut y avoir un problème avec le routeur précédent auquel vous vous êtes connecté. S'il ne se connecte pas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Tout d'abord, redémarrez votre téléphone et le routeur. Dans la plupart des cas comme celui-ci, le redémarrage des deux appareils est généralement utile. Sur votre téléphone, activez la fonction Wi-Fi, puis oubliez le réseau Wi-Fi. Recherchez à nouveau le réseau et connectez-vous à celui-ci. Vous devrez peut-être saisir à nouveau le mot de passe.

Vous devez également essayer de vérifier si ce problème est causé par une application installée sur votre téléphone, en particulier une application liée à la sécurité. Pour ce faire, vous devez démarrer votre appareil en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S III» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez de vous connecter à votre Wi-Fi dans ce mode. Si vous pouvez vous connecter, le problème peut être causé par une application. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

S3 Pas d'accès Internet lors de l'utilisation d'une adresse IP statique

Problème:J’ai eu des problèmes de connectivité et j’ai utilisé une adresse IP statique, comme indiqué. Mon téléphone indique qu’il est connecté, mais lorsque j’essaie d’accéder à Google Play ou à Chrome, il m’indique qu’il n’ya pas de connexion Internet, veuillez aider

Solution: Je suppose que vous vous connectez à Internet via une source Wi-Fi. La première chose à faire est de vérifier si le routeur auquel vous vous connectez fonctionne correctement. Si vous possédez un autre appareil tel qu'un ordinateur portable ou un téléphone, essayez de vous connecter avec celui-ci tout en étant connecté à votre Wi-Fi. Si vous pouvez vous connecter en utilisant un autre appareil, il est temps de dépanner votre téléphone.

Le redémarrage de votre téléphone est la première étape que vous devez faire.

Une fois que votre téléphone a démarré, oubliez votre connexion Wi-Fi, puis recherchez-la à nouveau et connectez-vous à elle. Appuyez sur les cases «Afficher le mot de passe» et «Afficher les options avancées». Un nouveau menu déroulant affichant «Paramètres IP» affichera actuellement DHCP. Appuyez sur DHCP et une nouvelle fenêtre déroulante vous permet de basculer entre DHCP et Statique. Entrez vos informations IP statiques et «Connectez-vous» pour enregistrer.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Google Play Store ou à vous connecter sur Chrome, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S III» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème disparaît dans ce mode, il peut être causé par une application installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

S3 Mauvaise portée Wi-Fi

Problème:Bonjour, Tout d'abord, merci de nous permettre de téléphoner à noobs pour vous envoyer nos questions par courrier électronique lorsque nous avons désespérément besoin de réponses. J'ai mon S3 depuis plus de 3 ans maintenant, et même s'il est devenu un peu plus lent, il fonctionnait toujours plutôt bien. Jusqu'à aujourd'hui. Je suis actuellement au Japon (en vacances) et la plupart des hôtes fournissent des routeurs WiFi sans fil que vous pouvez emporter avec vous pour que vous soyez connecté toute la journée. C'est maintenant mon cinquième jour d'être connecté à un appareil WiFi particulier et cela a bien fonctionné jusqu'à présent. Mon signal WiFi était très fort et Internet très rapide. Aucun problème. Ce matin, quand je me suis réveillé, il ne semblait pas non plus y avoir de problème. Maintenant, cependant, mon téléphone ne se connectera au routeur que lorsqu'il se trouve au-dessus de l'appareil WiFi ou juste à côté. Être à 1 mètre de celui-ci empêche le téléphone de scanner le réseau. De plus, je ne parviens plus à analyser d’autres réseaux. C'est comme si mon antenne s'était brusquement cassée. Les autres appareils qui sont / ont été connectés au périphérique WiFi n'ont aucun problème. Je ne sais plus quoi faire. J'ai essayé plusieurs réinitialisations et correctifs que j'ai trouvés sur votre site Web, mais aucun d'entre eux ne semble fonctionner (en partie parce que je soupçonne qu'il s'agit d'un problème matériel). Mais peut-être en avez-vous déjà entendu parler et connaissez-vous une autre solution rapide? Toute aide serait grandement appréciée. Merci d'avance. Sincères salutations

Solution: Je vous suggère d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre téléphone pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié au logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Si le problème persiste, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Si tel est le cas, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier.

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