Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Oppo # F11Pro à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un smartphone Android haut de gamme qui utilise une caméra selfie 16MP contextuelle qui est motorisée et qui glisse dans et hors du cadre supérieur. Il dispose d'un écran LCD LTPS IPS de 6,53 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Mediatak Helio P70 combiné à 6 Go de RAM qui permet à l'appareil d'effectuer plusieurs tâches en toute simplicité. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort de l'Oppo F11 Pro.
Si vous possédez un Oppo F11 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le problème d'écran noir de la mort sur Oppo F11 Pro
Le problème de l'écran noir de la mort est caractérisé par le fait que l'écran du téléphone ne s'allume pas ou ne montre rien. Dans cet état, le téléphone peut encore recevoir des notifications, mais l'écran reste noir. Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème, dont l'un est un problème logiciel tandis que l'autre est un composant matériel défectueux. Si vous rencontrez ce problème avec votre téléphone, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
Assurez-vous que le téléphone est complètement chargé
La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie est suffisamment chargée. Cela éliminera la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincés dedans.
- Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.
- Si le téléphone ne se charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger l'appareil à partir du port USB d'un ordinateur.
Une fois que la batterie est complètement chargée, vérifiez si vous pouvez allumer le téléphone.
Effectuer une réinitialisation logicielle
L'une des premières choses à faire est d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement le problème causé par des problèmes logiciels mineurs.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez l'animation Oppo.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse.
Si votre téléphone démarre dans ce mode, vous pourrez sauvegarder les données de votre téléphone. Une fois que cela est fait, vous devez découvrir quelle application est à l'origine du problème, puis la désinstaller.
Essuyez la partition de cache
Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer les données et Effacer les données (Conserver les SMS, les contacts et les photos).
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux.
