Le #Samsung #Galaxy # A6 est un appareil Android haut de gamme de milieu de gamme sorti plus tôt cette année qui utilise un grand écran Super AMOLED de 5,6 pouces. Ce modèle est le mieux adapté aux consommateurs qui ne souhaitent pas dépenser beaucoup pour un appareil mobile mais qui souhaitent une expérience de qualité phare. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 qui, combiné à 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'interruption de la lecture vidéo du Galaxy A6.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la lecture vidéo du Samsung Galaxy A6 est interrompue

Problème: Pendant la lecture de la vidéo, la vidéo agira comme si j'appuyais sur les boutons d'accueil ou de retour. Cela se produit également et interrompt dans les applications qui utilisent l'enregistrement vidéo. La vidéo ne se met pas complètement en pause, ne s'arrête pas ou ne «recule» pas, mais il y a un léger «problème» là où il est perceptible. Par exemple, je pourrais regarder un clip vidéo sur Facebook, et la vignette principale présentant la vidéo apparaîtra rapidement. Cela ne dure pas longtemps mais 1/4 de seconde. dans une autre application qui prend des vidéos, l'enregistrement «a été interrompu» et vous devez réenregistrer. Si j'enregistre un fichier audio, quelque chose se produit là où l'enregistrement échoue et vous devez recommencer. Il semble vouloir faire ce «pépin» toutes les 60 secondes. On dirait presque que c'est un cycle. Toutes les 60 secondes, il le fait… peu importe ce que je fais. J'ai effacé le cache, les fichiers bruts, le logiciel mis à jour, redémarré plusieurs fois et tout sauf une réinitialisation générale. Qu'est-ce que tu penses?

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer.

Étant donné que cela est probablement dû à un problème logiciel, nous allons effectuer les étapes de dépannage liées au logiciel recommandées pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose que vous devrez faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone a complètement démarré, vérifiez si le problème de lecture vidéo a été résolu.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Il y a des cas où une application n'est pas optimisée correctement pour s'exécuter sur votre téléphone, ce qui provoque des problèmes sur l'appareil Pour vérifier si une application est à l'origine de ce problème, démarrez le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode .

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée de son stockage interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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