Le #Samsung #Galaxy # A6 est l'un des modèles de smartphones Android de milieu de gamme disponibles sur le marché qui fonctionne assez bien. Ce modèle utilise un corps en aluminium et dispose d'un écran Super AMOLED de 5,6 pouces à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 octa core qui, associé à ses 4 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A6 qui ne restera pas connecté au Wi-Fi.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy A6 ne restera pas connecté au Wi-Fi

Problème: J'ai acheté un Galaxy A6 utilisé pour ma fille. Non activé, juste pour qu'elle utilise le wifi et joue à des jeux. Le problème est qu'il ne restera pas connecté au WiFi. J'ai essayé différentes diffusions Wi-Fi. J'ai essayé le mode sans échec, j'ai essayé de mettre des paramètres statiques suggérés à partir d'autres pages. Il se connectera, mais j'obtiens immédiatement une page m'indiquant «page Web non disponible» et indiquant que la page Web à l'adresse http://hla2.safemovedm.com/webping-s.html pourrait être temporairement indisponible ou avoir été déplacée définitivement vers une nouvelle Adresse web. Cela me donne quelques suggestions qui sont inutiles. Et au bas de la page, il y a une case à cocher pour accepter automatiquement les conditions générales de ce fournisseur de point d'accès à partir de maintenant. Je coche et décoche cela ne fait rien. Je ferme cela, et après quelques instants, il analysera, se déconnectera et me dira que la connexion était désactivée. Après avoir numérisé trois fois de plus, il éteint simplement le wifi.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer le téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement ce problème particulier.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
• Appuyez sur Éteindre.
• Lorsque l'appareil s'est complètement arrêté, attendez environ une minute. Cela aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés de l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

Vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si votre téléphone a un problème de connexion au réseau, c'est l'une des meilleures étapes de dépannage à effectuer. En gros, cela réinitialisera les connexions réseau du téléphone à ses conditions d'usine par défaut sans supprimer les données de votre téléphone.

Ce qui se passe dans ce cas, c'est que

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour effectuer cette action, suivez simplement les étapes ci-dessous.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
• Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez si le problème persiste.

Connectez le téléphone à un autre réseau Wi-Fi

Parfois, ce problème peut être causé par le réseau Wi-Fi lui-même et non par le téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si tel est le cas est de démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera généralement les données mises en cache dans une partition spéciale de l'appareil. Ces données aident les applications à s'exécuter plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et causer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à effectuer au cas où les étapes ci-dessus ne résoudraient pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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