Le #Samsung #Galaxy # A9 est un appareil haut de gamme de milieu de gamme sorti l’année dernière et qui est surtout connu pour être le premier smartphone au monde à utiliser quatre caméras arrière. Il a une qualité de construction solide faite d'un cadre en métal avec un écran Super AMOLED de 6,3 pouces à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 qui, combiné à 8 Go de RAM, permet au téléphone d'effectuer facilement plusieurs tâches entre les applications. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous nous attaquerons aux surchauffes du Galaxy A9 lors de la charge.
Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer les surchauffes du Samsung Galaxy A9 lors du chargement
Problème:Le téléphone surchauffera pendant la charge et arrêtera le processus de charge, puis fermera les applications et les processus tels que les données et le partage de connexion. Il donnera parfois des lectures très inexactes du niveau de charge de la batterie lorsqu'il s'éteint parfois pendant cela et il dira que la batterie est à 0% puis saute jusqu'à 30%, ou plus quand il n'était même pas proche de la mort lorsque ce problème eu lieu. L'écran clignote presque toujours lorsque vous utilisez le téléphone. Tout cela a commencé au même moment. Je ferai les étapes de dépannage que vous avez fournies plus tard dans la journée. Je vous remercie.
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne d'abord avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
La première étape que vous devrez faire dans ce cas est d'isoler le chargeur. Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé, puis utilisez un autre cordon de charge et un chargeur mural pour charger l'appareil. Le téléphone surchauffe-t-il toujours? Si tel est le cas, cela semble déjà être un problème lié au matériel, mais il est possible que cela soit dû à un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié au logiciel.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais est également recommandée dans ce cas, car elle actualisera le logiciel du téléphone.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
- Appuyez sur Éteindre.
- Lorsque l'appareil s'est complètement arrêté, attendez environ une minute. Cela aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés de l'appareil.
Une fois que le téléphone a démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Il est très probable qu'une application que vous avez téléchargée soit à l'origine de ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si tel est le cas est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone
- Appuyez et maintenez «Power»
- Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
- Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil
Si le téléphone ne surchauffe pas pendant le chargement dans ce mode, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Le téléphone stockera généralement les données mises en cache des applications dans une partition spéciale de son stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications pour une meilleure expérience mobile, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur l'appareil. Pour éliminer ce facteur, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteignez le téléphone si nécessaire
- Appuyez et maintenez «Power» «Volume down» et «Home» / «Bixby» en même temps
- Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
- Appuyez sur "Baisser le volume" pour parcourir le menu et mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache"
- Appuyez sur «Power» pour sélectionner la surbrillance
- Enfin, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager de faire est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier,
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