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Le problème de l'écran noir de la mort (BSOD) est commun aux utilisateurs d'Android. En fait, nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 concernant ce problème. Selon certains, le problème a commencé tout seul sans aucune cause valable ou claire. D'autres personnes ont également déclaré que le problème était survenu après que le téléphone soit tombé ou tombé sur une surface dure. Quant à ce dernier, il est clair que le problème est dû à des dommages physiques subis par le téléphone à la suite de la chute. Les problèmes matériels doivent être résolus par les techniciens de Samsung.
Dans cet article cependant, j'aborderai ce problème pour aider nos lecteurs qui nous ont contactés à se plaindre du problème. Cela ne s'applique qu'aux problèmes survenus sans raison ni cause apparente. Je partagerai avec vous la solution que nous utilisons depuis toujours pour résoudre les problèmes d’écran noir avec d’autres appareils, y compris les téléphones phares. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment résoudre le problème d'écran noir de la mort sur Galaxy J2 Pro 2018
Les solutions suivantes se sont avérées efficaces pour traiter ce type de problème à moins, bien entendu, que le problème ne soit causé par des dommages physiques et / ou liquides. Ne vous inquiétez pas, ils sont toujours sûrs pour votre téléphone et vos données, mais assurez-vous simplement de les faire correctement. Nous le savons pour un fait parce que la majorité des plaintes que nous avons reçues et qui présentent des symptômes similaires étaient dues à un problème très mineur: panne du système. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet:
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
La méthode est appelée redémarrage forcé qui simule la traction de la batterie. Il est câblé dans votre téléphone, donc si cela est fait correctement, cela forcera votre téléphone à démarrer même si le système tombait en panne.Il est également appelé Soft Reset, car il réinitialise la mémoire de votre téléphone, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé.
Cependant, si votre Galaxy J2 Pro 2018 n'y répond pas, essayez de le faire plusieurs fois ou essayez ceci:
- Retirez la façade arrière de votre téléphone.
- Retirez la batterie.
- Retirez votre carte SIM et votre carte SD.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt pendant une minute lorsque la batterie est déchargée.
- Maintenant, remettez la batterie en place et fixez-la avec le couvercle arrière.
- Essayez d'allumer votre téléphone.
Si le téléphone ne répond toujours pas après ladite procédure, voici une autre chose que vous pouvez essayer:
- Branchez le chargeur sur une prise secteur en état de marche.
- Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble USB d'origine.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté à son chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Essayez maintenant d'allumer le téléphone pour voir s'il réussit cette fois.
NOTE IMPORTANTE: Si le téléphone chauffe ou surchauffe alors qu’il est connecté à son chargeur, débranchez-le immédiatement pour éviter d’autres dommages. Il est possible qu'un problème avec son matériel ou son eau soit à l'origine du problème. Vous devez l'apporter au centre de service ou au magasin où vous l'avez acheté pour vérification et / ou remplacement.
Après tout cela et le téléphone ne répond toujours pas, il est temps de le rapporter au magasin où vous l'avez acheté ou au magasin afin que le technicien puisse le vérifier pour vous.
Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou vous pouvez laisser un commentaire ci-dessous.
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