Le #Samsung #Galaxy # J3 est un appareil économique qui offre un ensemble solide de fonctionnalités aux consommateurs qui souhaitent un smartphone facile à utiliser. La dernière version de ce modèle utilise un écran LCD IPS de 5 pouces et un processeur quad core combiné à 2 Go de RAM. Il a une bonne qualité de construction qui a même une batterie amovible. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J3 qui ne peut pas envoyer de messages texte aux numéros premium.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer Samsung Galaxy J3 ne peut pas envoyer de messages texte à des numéros Premium
Problème: Un destinataire de texte peut-il être la cause du rouge «échoué»! »Lorsque je réponds à un texte« opt-in / opt-out »? Mon Samsung Galaxy J3 Luna renvoie une exclamation rouge «échoué» lorsque je réponds de manière appropriée aux SMS entrants de Macy (ils utilisent trois numéros différents 31292, 62297, 38109). Ce sont les messages «opt-in ou opt-out» auxquels nous répondons O, STOP, etc. J'ai également rencontré des difficultés avec le dépôt de la pharmacie Walmart lorsque je réponds aux leurs, mais d'autres entités auxquelles je peux répondre avec succès, comme mon cabinet de dentiste pour exemple. Je peux envoyer et recevoir des textes de dactylographie «normaux» autres que ces textes d'activation / désactivation. J'ai appelé Macy's deux fois, ils ont en fait une ligne d'assistance technique, mais je pense que c'est plus pour les services en ligne que pour les téléphones cellulaires. Quoi qu'il en soit, la première fois qu'ils m'ont demandé de m'assurer que je ne bloquais pas les notifications de mes paramètres de compte en ligne. Ensuite, j'ai réessayé, j'ai toujours échoué alors j'ai rappelé. Ce type était plus ignorant que moi, ce qui est mortifiant. Je viens de réinitialiser toutes mes notifications en ligne pour désactiver tout ce qui est alors autorisé pour les textes. Les messages de Boom 3 sont arrivés: opt-ins pour les alertes de commande, les offres spéciales et les textes spécifiques au compte. Les 2 premières réponses ont échoué, je suis venu sur vos pages Web FABULEUSES. J'ai fait un redémarrage en redémarrant, puis la troisième réponse a échoué. Je ne veux vraiment pas recommencer complètement juste pour voir si je peux répondre à Macy, mais il semble que ce ne soit pas mon téléphone. Se peut-il qu'ILS soient le problème, pas moi et détestent simplement l'admettre? La pharmacie Walmart a déclaré que de nombreux clients avaient des problèmes avec leurs textes.
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Pour pouvoir envoyer un message texte à des numéros premium, vous devez vous assurer que cela est autorisé par votre téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, allez dans Applications - Paramètres - Applications
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications
- Appuyez sur l'icône Menu (en haut à droite avec trois points).
- Appuyez sur Accès spécial.
- Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
- Appuyez sur l'application, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.
Une fois que cela est fait, essayez d'envoyer un message texte premium. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond pas ou lorsqu'il souffre d'un problème logiciel mineur car son logiciel sera actualisé.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 15 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Si le modèle de votre téléphone dispose d'une batterie amovible, retirez simplement la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.
Essayez de vérifier si le problème persiste
Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte
Parfois, des données temporaires corrompues stockées dans l'application de messagerie peuvent provoquer ce problème. Pour éliminer ces mauvaises données, vous devez suivre les étapes ci-dessous.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache
Vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur l'appareil. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
- Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel.
- Éteindre le téléphone.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
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