Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle particulier est un appareil de milieu de gamme qui possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles, c'est pourquoi il est populaire parmi les consommateurs. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'écran du Galaxy J7 ne répondant pas au problème tactile.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'écran du Samsung Galaxy J7 ne répondant pas au toucher

Problème: Salut, j'ai un Samsung J7 vieux d'un peu moins d'un an. Aujourd'hui, l'écran de mon téléphone n'a soudainement pas été en mesure de répondre à aucune pression sur l'écran. Il y a aussi des couleurs étranges qui apparaissent sur le côté de l'écran (blanc et violet avec une autre couleur). Les boutons peuvent fonctionner, seul l’écran ne fonctionne pas (la partie supérieure de l’écran sur la largeur du doigt peut fonctionner mais tout ce qui se trouve en dessous ne fonctionne pas). Merci d'aider PS. Pour la version Android, je n'en suis pas trop sûr.

Solution: Avant d'effectuer les étapes de dépannage requises pour ce problème particulier, assurez-vous que la batterie du téléphone est suffisamment chargée en suivant les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincés dedans.
• Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.
• Si le téléphone ne se charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger l'appareil à partir du port USB d'un ordinateur.

Une fois que la batterie est suffisamment chargée, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement le problème causé par des problèmes logiciels mineurs.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si votre téléphone démarre dans ce mode, vous pourrez sauvegarder les données de votre téléphone. Une fois que cela est fait, vous devez découvrir quelle application est à l'origine du problème, puis la désinstaller.

Essuyez la partition de cache

Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux.

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