Le #Samsung #Galaxy # M20 est un smartphone Android de milieu de gamme qui offre une expérience grand écran aux consommateurs. Cet appareil dispose d'un écran FHD + Infinity V de 6,3 pouces, idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7904 associé à 4 Go de RAM, ce qui permet à l'appareil d'effectuer facilement plusieurs tâches à la fois. Sa batterie de 5000 mah signifie que vous ne serez jamais à court d'énergie pendant toute la journée. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons aborder le problème du Galaxy M20 qui ne se connecte pas au Wi-Fi.

Si vous possédez un Galaxy M20 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy M20 ne se connecte pas au Wi-Fi

Avant de résoudre ce problème, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Désormais, comme vous ne pourrez pas télécharger la mise à jour à l'aide d'une connexion Wi-Fi, vous pouvez utiliser Smart Switch pour effectuer la mise à jour.

Activez le commutateur Wi-Fi du téléphone

Cela peut sembler une étape de dépannage évidente, mais certains propriétaires de téléphones oublieront d'activer ce commutateur.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres - Connexions - Wi-Fi.
• Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour l'activer.

Vérifiez si cela résout le problème.

Vérifiez si le problème est causé par le routeur

Si votre téléphone ne semble pas se connecter sur un réseau Wi-Fi, l'une des premières choses que vous voudrez faire est de vous assurer que le problème n'est pas causé par le routeur. Les autres appareils peuvent-ils se connecter au routeur avec succès? Le routeur a-t-il un paramètre activé (filtrage MAC) qui empêche votre téléphone de s'y connecter? Un moyen rapide de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au routeur est d'essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis de vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une fois que vous vous êtes assuré que le problème n'est pas causé par le routeur, il est temps de dépanner le téléphone.La première chose que vous voudrez faire est de rafraîchir le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres du réseau téléphonique

Cette étape est généralement effectuée chaque fois que le téléphone rencontre un problème de connexion à un réseau de données. Les changements suivants se produiront sur votre téléphone.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil:

• Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
• Maintenant, faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale.
• Dans ce menu, appuyez sur Réinitialiser.
• Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
• Sur l'écran suivant, appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES et confirmez à nouveau.

Essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume, la touche Accueil et la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le téléphone s'allume, l'écran de récupération du système Android apparaît environ. 30 secondes plus tard.
• Relâchez toutes les touches.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il est probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.