Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés aux appels Samsung Galaxy Note 4. Possédez-vous cet appareil et rencontrez-vous des problèmes avec celui-ci, en particulier pour passer un appel? Vous êtes au bon endroit car nous allons discuter de quatre problèmes de cette nature et fournir les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.

Remarque 4 Appelle automatiquement la dernière personne appelée

Problème:Mon téléphone appelle automatiquement la dernière personne à qui j'ai parlé après avoir raccroché et posé le téléphone. Cela se produit plus de 50% du temps. J'ai eu un Samsung Galaxy Note 4 il y a deux semaines. J'ai essayé un redémarrage d'usine et je suis maintenant sur mon deuxième téléphone. Les deux téléphones ont le problème, alors j'espère que c'est un paramètre. Les gens s'énervent contre moi. Aidez-moi!

Solution: Plusieurs autres personnes ont également rencontré ce même problème et ont également eu des modèles de téléphones différents. Cela rend possible qu'il puisse s'agir d'un bogue dans le logiciel du téléphone. Si votre téléphone fonctionne toujours sur KitKat, essayez d'obtenir la dernière mise à jour logicielle car ce problème semble déjà être résolu avec le nouveau logiciel.

Vous devez également vérifier si le problème peut être causé par une application tierce installée sur votre téléphone en la démarrant en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Remarque 4 L'appel ne peut pas être entendu pendant une minute

Problème:Lorsque je passe ou reçois un appel, l’autre personne ne peut pas m’entendre au bout d’une minute environ. Je dois allumer et éteindre le haut-parleur pour qu'ils puissent m'entendre pendant une minute environ. Un casque fonctionne bien sans aucun problème. L’enregistrement d’une vidéo ne pose aucun problème audio, je sais donc que ce n’est pas le microphone. J'ai essayé une réinitialisation logicielle et une réinitialisation matérielle sans amélioration. J'ai activé et désactivé les appels WiFi sans changement. Merci pour votre temps.

Solution: Essayez de vérifier d'abord si le problème est lié au réseau en passant un appel dans une zone différente. Si vous avez une autre carte SIM, essayez également de l'utiliser et vérifiez si le problème d'appel persiste.

Vous devez également vérifier les nouvelles mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil. Si ce problème est causé par un bogue logiciel, la dernière mise à jour peut le résoudre.

Remarque 4 L'appel ne peut pas être entendu

Problème:Lors d'un appel, je peux entendre la personne avec qui je parle, je parie qu'elle ne peut pas entendre. Toujours dans une bonne zone où le téléphone a déjà fonctionné. Occurrences aléatoires où l'appelant ne peut pas m'entendre pendant quelques minutes d'affilée.

Solution: Essayez de vérifier si le microphone de votre téléphone fonctionne normalement en enregistrant un message vocal à l'aide de l'application enregistreur vocal. Si vous entendez votre voix pendant la lecture, procédez aux étapes suivantes répertoriées ci-dessous.

Essayez d'abord d'effacer la partition de cache de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés.Touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez à maintenir enfoncée la touche d'augmentation du volume.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone, puis réinitialisez les paramètres d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Remarque 4 Impossible de passer un appel

Problème:Depuis quelques semaines, mon téléphone me pose des problèmes lorsque j'essaie de passer un appel. Lorsque j'appuie sur le bouton de numérotation, il ne compose pas, il affiche simplement "" appel terminé "" dans le coin supérieur droit de l'écran. J'ai essayé de le redémarrer deux fois (configuration d'usine) et le problème est toujours là. Tout conseil serait le bienvenu. Je vous remercie. Meilleures salutations

Solution: vous devez d'abord vérifier s'il s'agit d'un problème lié au réseau en passant un appel dans une zone différente. Il est également judicieux d'appeler votre opérateur à propos de ce problème et de lui demander s'il y a des problèmes de réseau. Vous devriez également avoir vérifié votre compte car cela peut également être un problème lié au compte.

Si le réseau et votre compte n'ont pas de problème et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

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