Bienvenue dans une autre série de notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés au fait que le Samsung # GalaxyNote4 n'envoie pas de messages texte.Bien que cela puisse sembler un problème grave, ce n'est vraiment pas le cas car il n'y a que quelques facteurs impliqués dans la raison pour laquelle ce problème se produit sur votre # Note4. Certains de ces facteurs incluent un problème de réseau, un problème de paramètres ou même un problème logiciel.

Solution: Vous devrez d'abord isoler le problème s'il est lié à la carte SIM (qui comprend le réseau et votre compte) ou s'il est lié au téléphone. Pour ce faire, insérez simplement votre carte SIM dans un autre téléphone puis envoyez un SMS avec. Si le destinataire ne reçoit pas le message, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet. Si toutefois le message est reçu, remplacez la carte SIM sur votre téléphone, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Lorsque vous envoyez un message texte, assurez-vous d'utiliser l'application de messagerie stock. Si une application de messagerie tierce est installée, essayez de la désinstaller (ou de la désinstaller s'il y en a plus d'une).

Commencez par vider le cache et les données de l'application de messagerie.

• De tout Écran d'accueil, robinet applications.
• Robinet Réglages.
• Faites défiler jusqu'à 'APPLICATIONS,' puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers le Tout écran
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
• Robinet Vider le cache.

Testez si votre message texte peut être reçu. S'il ne peut toujours pas être reçu, vérifiez si une certaine application installée sur votre téléphone est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

• Tourne le appareil éteint.
• Appuyez et maintenez le Baisser le volume clé.
• Relâchez le Puissance lorsque le logo Samsung apparaît, mais continuez à Le volume vers le bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Essayez à nouveau d'envoyer un message texte dans ce mode. Si votre message peut être reçu, une application tierce peut être à l'origine de ce problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si toutefois votre message texte n'est toujours pas reçu, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: Touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance et Accueil mais continuez d'appuyer sur la touche Monter le son clé.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez le Monter le son clés.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance 'effacer les données / réinitialisation d'usine.'
• presse Puissance bouton pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» est mis en surbrillance.
• presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Remarque 4 ne pas envoyer de message image

Problème:J'utilise un at & t galaxy note 4 avec conversation directe, sur le réseau GSM. J'utilisais auparavant la note 3 et je suis familier avec la modification des paramètres apn pour les messages mms. Cependant, j'ai essayé tout ce que je pouvais trouver pour les faire fonctionner sur la note 4. Je peux recevoir des messages image, mais je ne peux pas les envoyer. Aucune suggestion?

Solution: Si les paramètres APN de votre téléphone sont corrects, la prochaine chose à vérifier est de savoir si votre compte dispose d'un abonnement de données mobiles actif. Pour être sûr, contactez votre opérateur à ce sujet.

Ensuite, essayez d'utiliser une autre application de messagerie lors de l'envoi d'un message image. Si vous utilisez l'application de messagerie boursière, essayez de passer à Hangouts. Si vous pouvez envoyer un message photo à l'aide de Hangouts, il se peut qu'il y ait un problème avec votre application de messagerie courante.

Essayez de vider le cache et les données de l'application et voyez si cela résout le problème.

• De tout Écran d'accueil, robinet applications.
• Robinet Réglages.
• Faites défiler jusqu'à 'APPLICATIONS,' puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers le Tout écran
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
• Robinet Vider le cache.

Remarque 4 Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages texte

Problème:salut .. ma note de Samsung 4 ne peut soudainement faire aucun appel entrant et sortant, ne peut pas envoyer ou recevoir de messages. quand j'essaye de faire un appel, il suffit de dire: non enregistré sur le réseau. même si je change pour une autre carte SIM provenant d'un autre fournisseur de services, le problème reste le même - je ne peux pas passer d'appels. Mais je peux toujours me connecter à l'interenet en utilisant le wifi en utilisant le téléphone. tu ne peux pas résoudre le problème pour moi? Ceci est mon modèle no: SM N910C version android: 5.0.1 version bande de base: N910CXXU1BOE1 merci beaucoup

Solution: Il semble que votre téléphone ne se connecte pas à votre réseau mobile. Vous avez fait la bonne chose en plaçant une autre carte SIM, car cela vous permet d'isoler tout problème lié au réseau ou à la carte SIM. Dans ce cas, le problème persiste, ce qui montre que le problème peut être lié au téléphone.

Essayez de vérifier d'abord si ce problème est causé par un problème dans le logiciel de votre téléphone en sauvegardant les données de votre téléphone et en effectuant une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: Touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance et Accueil mais continuez d'appuyer sur la touche Monter le son clé.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez le Monter le son clés.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance 'effacer les données / réinitialisation d'usine.'
• presse Puissance bouton pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, 'Redémarrer le système maintenant' est mis en évidence.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela peut déjà être causé par un problème matériel. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service autorisé et de faire vérifier votre téléphone.

Remarque 4 Impossible de répondre aux messages texte après la mise à jour

Problème:Depuis que j'ai mis à jour ma messagerie, je ne peux plus répondre à mes messages. Très frustré! Veuillez aider!

Solution: Ce problème n'est peut-être qu'un problème dans le logiciel du téléphone. Essayez de vider le cache et les données de votre application de messagerie et voyez si cela résout le problème.

• De tout Accueil écran, appuyez sur Applications.
• Robinet Réglages.
• Faites défiler jusqu'à 'APPLICATIONS,' puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers le Tout écran
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'ACCORD.
• Robinet Vider le cache.

Si le problème persiste, la mise à jour peut contenir un bogue. Désinstallez simplement la mise à jour de l'application, puis vérifiez si vous pouvez envoyer un message texte.