Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série d'appareils Note qui est devenu disponible sur le marché depuis août dernier. Ce téléphone dispose d'un cadre en aluminium solide avec verre Gorilla 5 à l'avant et à l'arrière. Son grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces est assez grand pour effectuer plusieurs tâches de productivité lors de vos déplacements, comme répondre aux e-mails. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre dépannage, nous aborderons le problème de non-chargement des e-mails du Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer les e-mails Samsung Galaxy Note 9 qui ne se chargent pas

Problème: Mes e-mails se chargent, mais lorsque je clique sur un e-mail individuel, le contenu ne se charge pas ou cela prend une éternité. De plus, lorsque je recherche dans les e-mails, il faut une éternité pour trouver ce que je recherche. Je finis par accéder à l’application Gmail qui recherche et trouve ce que je recherche presque instantanément. J'ai plusieurs comptes de messagerie configurés via les applications Google, l'échange hébergé Office 365 et d'autres, c'est pourquoi j'utilise l'application de messagerie par rapport à Gmail.

Problème connexe: Les e-mails Yahoo ne se chargeront pas sur Note 9 Au cours des deux derniers jours, j'ai remarqué que la plupart de mes e-mails Yahoo (pas tous) ne se chargeraient pas. J'ai 3 comptes sur mon yahoo qui rencontrent tous le même problème. Une chose que je remarque, c'est que lorsque je active et désactive l'option «Réduire les e-mails pour adapter l'écran», cela résout temporairement le problème pour 1 e-mail, mais devoir le faire constamment est très fastidieux et ennuyeux. J'ai également essayé de nombreuses solutions pour résoudre le problème, telles que la suppression du compte et la réajout, effacer le cache, etc. sans succès. J'ai également rencontré de nombreux messages d'erreur d'authentification avec ma connexion Wi-Fi en même temps, quel que soit le nombre de fois que je rajoute

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer que l'appareil fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer.

Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier, allant de la connexion Internet à un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.

Vérifiez la connexion Internet du téléphone

Étant donné que l'application de messagerie nécessite une connexion Internet pour fonctionner, vous devez vous assurer que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi solide et stable. Pour éliminer la possibilité que ce soit le réseau qui cause le problème, vous devez essayer de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifier si le problème persiste. Vous devez également vérifier si le problème se produit lorsque le téléphone utilise une connexion de données mobiles.

Forcez la fermeture de l'application de messagerie, puis rouvrez-la

Si le problème est causé par un problème d'application, vous devez essayer de forcer la fermeture de cette application, puis l'ouvrir à nouveau.

• Depuis n'importe quel écran, appuyez sur la touche Applications récentes, située dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Pour fermer une application récente individuelle, appuyez sur une application (application de messagerie) dans la liste et faites-la glisser vers la droite ou la gauche ou appuyez sur le «X».
• Pour fermer toutes les applications récentes, appuyez sur l'icône Effacer tout.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie

Il existe des cas où les données mises en cache de l'application de messagerie peuvent être corrompues et affecter le fonctionnement de l'application. Pour éliminer ce facteur, vous devez vider le cache et les données de l'application de messagerie.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où des applications tierces provoquent des problèmes sur un appareil. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si vous êtes maintenant en mesure d'envoyer et de recevoir des e-mails sans aucun problème dans ce mode, le problème est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone enregistre généralement les données mises en cache de certaines applications dans une zone désignée de la mémoire du téléphone. Ces données mises en cache permettent au téléphone de fonctionner correctement, car elles permettent de récupérer facilement les données les plus couramment utilisées. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes avec le téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à faire est la réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.