Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un smartphone Android haut de gamme lancé l'année dernière et très apprécié des consommateurs. C'est un appareil solidement construit qui est fait d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 6,4 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'épuisement rapide de la batterie du Galaxy Note 9 après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la vidange rapide de la batterie du Samsung Galaxy Note 9 après la mise à jour du logiciel

Problème: Bonjour. J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai un Samsung Galaxy Note 9. Il y a quelque temps, j'ai accidentellement mis à jour le système d'exploitation, pendant un certain temps, j'ai ignoré la mise à jour logicielle demandée par la suite. Cependant, j'ai commencé à ressentir une décharge rapide de la batterie. J'ai fait quelques recherches et fait la mise à jour du logiciel. Il s'est terminé et a déclaré qu'il avait réussi. Mais j'ai continué à comprendre qu'il avait à nouveau besoin de la mise à jour du logiciel. Je l'ai fait 2 fois de plus et j'ai toujours la mise à jour du logiciel. Je l'ai ignoré pendant un moment, mais j'ai ensuite commencé à obtenir com.android.phone s'est arrêté ou Facebook s'est arrêté, au hasard. Au cours des deux derniers jours, le téléphone est maintenant soit en train de redémarrer de manière aléatoire, soit de s'éteindre tout seul, la batterie lisant toujours une bonne quantité (de 76 à 93%). Alors ce matin j'ai refait la mise à jour du logiciel, ça a réussi. Mais le téléphone se vide toujours à un rythme rapide et soit redémarré (une fois redémarré, il me dira que la batterie est très faible) ou tout simplement s'éteindre. J'ai effacé la partition de cache et j'étais en train de mettre à jour toutes les applications comme vous l'avez suggéré dans l'un de vos messages quand il vient de s'éteindre (l'arrière du téléphone était chaud?). Tel qu'il est en ce moment. Je peux faire un peu de lecture une fois que j'ai désactivé le paramètre wifi, mais je ne peux certainement pas jouer à des jeux ou laisser le téléphone allumé pour être utilisé comme téléphone à cause de cela. Si je redémarre le téléphone et décharge l'excès d'électricité statique, je peux obtenir jusqu'à 25% de plus sur la batterie. Il n'y a aucun problème de chargement car j'ai acheté un nouveau cordon USB et j'ai un chargeur mural en commande, mais je pense que mes problèmes vont au-delà du simple remplacement de la batterie. J'ai peur de faire une réinitialisation d'usine complète et de lire quelque part que cela n'a pas aidé les autres utilisateurs, donc je suis totalement perdu. Je ne sais rien des roms clignotants ou des téléphones enracinés. Un autre conseil que vous pouvez donner?

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Vous devez également vous assurer que les applications installées sur votre téléphone sont la dernière version. Vous pouvez vérifier si vos applications ont des mises à jour disponibles en accédant à la section Mes applications du Google Play Store.

Étant donné que ce problème s'est produit juste après une mise à jour logicielle, il est probablement dû à un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour résoudre le problème. Assurez-vous de retirer la carte microSD du téléphone avant de continuer.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone une fois la réinitialisation terminée. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Dans ce cas, vous devrez faire vérifier le téléphone dans un centre de service.

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