Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil Android haut de gamme haut de gamme récemment sorti, surtout connu pour son grand écran qui fonctionne bien avec un stylet. Ce téléphone est doté d'un écran Super AMOLED Infinity de 6,4 pouces, d'une taille idéale pour effectuer diverses tâches de productivité lors de vos déplacements. Il utilise le processeur Snapdragon 845 qui, combiné à 8 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter facilement plusieurs applications. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer à l'application musicale Galaxy Note 9 qui ne peut pas accéder aux données dans le problème de la carte micro SD.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'application de musique Samsung Galaxy Note 9 ne peut pas accéder aux données de la carte Micro SD

Problème:Bonjour Droid Guy; J'ai un Samsung Galaxy Note 9 depuis près de 2 mois maintenant, et je n'ai eu que très rarement des problèmes avec lui - c'est-à-dire jusqu'à il y a environ 2 semaines, lorsque j'ai ouvert l'application Samsung Music et que j'ai vu "aucun album ajouté". Toute la musique que j'avais enregistrée sur ma carte SD semblait avoir disparu. Je suis allé à l'application Galerie et j'ai obtenu la même chose: tout ce qui était enregistré sur la carte SD avait disparu, tout sur le téléphone était toujours affiché. Comme dernière tentative, j'ai ouvert l'application Mes fichiers: la carte SD était toujours là et je pouvais toujours accéder à tous les médias qu'elle contient. Ainsi, le téléphone sait que la carte SD est toujours présente, sait qu'elle n'est pas vide et peut accéder aux fichiers qu'elle contient, mais pas via les deux applications que j'ai le plus utilisées. Pour ce que ça vaut, je suis passé à une autre carte et cela a semblé fonctionner. Les exemples de fichiers que j'ai mis sur cette carte sont apparus dans Musique et Galerie. J'ai également branché le téléphone sur mon PC et j'ai pu lire les deux cartes via le téléphone. Je pourrais déplacer des fichiers vers et depuis la carte normalement de cette façon. Donc je suis confus. Si la carte SD que j'utilisais avait également disparu de Mes fichiers, je la marquerais simplement comme une carte défectueuse et la remplacerais. Mais étant donné que le téléphone * peut * toujours s’interfacer avec lui, je ne sais pas quoi faire. (Je devrais également mentionner: oui, j'avais une autre carte SD autour de ce qui était pratique, mais celle que j'utilisais était de 128 Go tandis que la sauvegarde est de 64 ... il suffit de dire, je préfère de loin faire fonctionner la carte de 128 Go comme prévu à nouveau.) Toute idée que vous pourriez avoir serait appréciée! Merci d'avance!

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer que l'appareil fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose que vous devrez faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui devrait résoudre les problèmes mineurs liés au logiciel.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le problème persiste.

Essayez de vider le cache et les données des applications Musique et Galerie

Un autre facteur qui peut causer ce problème particulier est la corruption des données temporaires dans les applications Musique et Galerie. Vous pouvez vérifier si c'est la cause du problème en effaçant le cache et les données de ces applications.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée (Musique et Galerie) dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Parfois, une application tierce que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Formater la carte micro SD

Un facteur qui peut causer ce problème est un problème dans la carte micro SD que vous utilisez. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez sauvegarder le contenu de la carte puis la formater à l'aide de votre téléphone.

• Ouvrez l'application Paramètres, puis Maintenance de l'appareil. Appuyez sur Stockage pour afficher les détails du stockage interne et externe
• Appuyez sur la carte SD et ouvrez les paramètres de stockage dans le menu de débordement dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur Format
• Vous verrez une invite indiquant que le formatage effacera toutes les données de la carte microSD et que vous devez effectuer une sauvegarde si vous souhaitez éviter la perte de données. Appuyez sur Format pour continuer.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.