Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier téléphone de la série d'appareils Note qui possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles qui le rendent populaire parmi les consommateurs. Le téléphone dispose d'un grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces et utilise le puissant processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 9 qui ne reçoit pas d'e-mails.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 sans recevoir d'e-mails

Problème: Au cours des 2 dernières semaines, j'ai eu un problème où je ne pouvais pas accéder à tous les e-mails que je reçois. J'ai une note 9. Sur certains de mes e-mails, je l'ouvre et l'en-tête se charge, mais pas le corps. La ligne continue de se déplacer vers le haut comme si elle essayait de se charger. Je peux généralement contourner ce problème en me transmettant l'e-mail. Ma mère a une tablette Samsung et rencontre le même problème. Nous utilisons tous les deux AOL comme fournisseur de messagerie. J'ai effectué tous les correctifs de dépannage standard et désinstallé / réinstallé l'application de messagerie Samsung. En attendant, j'ai téléchargé une autre application de messagerie et cela a résolu le problème. J'ai également connecté un compte Yahoo à l'application de messagerie Samsung et j'ai rencontré le même problème, donc je sais que c'est l'application Samsung ... pas AOL. Ma messagerie AOL fonctionne bien via le site Web AOL et je n'ai aucun problème avec mon iPad ou mon ordinateur portable Windows (pour lesquels j'utilise l'application de messagerie intégrée). Mon problème a commencé juste après la dernière mise à jour le 24 octobre. J'ai cherché en ligne pour voir si quelqu'un d'autre a rencontré le même problème et je ne trouve aucun autre message / plainte. Je garderai pour le moment l'autre application de messagerie, mais je préférerais vraiment revenir à la simplicité de l'application de messagerie Samsung.

Solution: Avant de résoudre ce problème, la première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l'installer sur votre téléphone.

Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone

La première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone dispose d'une connexion Internet solide. Essayez d'accéder à un site Web à l'aide du navigateur de votre téléphone pour vérifier si vous pouvez vous connecter en ligne. Parfois, le problème peut être causé par le blocage par le routeur de l'accès à certains services. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également utiliser l'abonnement aux données mobiles de votre téléphone pour voir si vous pouvez recevoir des e-mails.

Vérifiez vos paramètres de messagerie

Si vous utilisez une application de messagerie sur le téléphone pour accéder à votre messagerie, vous devez vous assurer que les paramètres de messagerie sont corrects.

• Faites glisser votre doigt vers le bas en partant du haut de l'écran.
• Appuyez sur l'icône des paramètres.
• Appuyez sur Cloud et comptes.
• Appuyez sur Comptes.
• Appuyez sur le compte de messagerie
• Vérifiez les paramètres et assurez-vous qu'ils sont corrects.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si vous ne rencontrez pas le problème dans ce mode, il pourrait très probablement être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où des données mises en cache corrompues peuvent provoquer ce problème particulier. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après la réinitialisation, cela peut être dû à des problèmes d'incompatibilité entre l'application de messagerie Samsung en stock et le compte de messagerie AOL. Ce problème sera probablement résolu dans une future mise à jour de l'application.