Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série d'appareils Note, sorti en août. Comme ses prédécesseurs, cet appareil est livré avec un stylet appelé S Pen qui a été mis à niveau car il peut désormais interagir avec le téléphone à distance en utilisant Bluetooth. Ce téléphone arbore un grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces tandis que sous le capot se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons les notifications du Galaxy Note 9 qui ne s'affichent pas après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer les notifications Samsung Galaxy Note 9 qui ne s'affichent pas après la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai un Note 9, acheté en septembre. Au cours des dernières semaines, il a procédé à une mise à niveau du système. Récemment, j'ai remarqué que mes notifications sur l'écran de verrouillage disparaissent après un certain temps ou ne s'affichent jamais. Par exemple, un de mes amis m'a envoyé un texto juste avant minuit. Je dormais et je n'ai pas entendu la sonnerie, mais le lendemain matin, il n'y a eu aucune notification indiquant que j'avais reçu le texte. J'ai seulement remarqué le texte parce que plus tard dans la matinée, j'ai ouvert l'application de messagerie texte pour envoyer un SMS à quelqu'un d'autre et j'ai remarqué qu'il était remonté en haut de ma liste de textes. Je n’ai pas d’autres exemples aussi précis, mais j’ai remarqué ce matin que j’avais reçu un e-mail et une notification. Lorsque j'ai ouvert l'application de messagerie pour répondre, j'ai vu qu'il y avait un autre e-mail de la même personne qui avait été envoyé quelques minutes auparavant, pour lequel je n'ai jamais reçu de notification ou il a expiré très rapidement. J'ai mentionné la mise à niveau du système plus tôt car on a l'impression que cela a commencé après cette période. Cependant, je n'ai pas de preuve définitive que les deux choses sont liées. J'ai vérifié toutes les manières différentes que je connais pour voir si des paramètres ont été modifiés ou semblent incorrects, et je n'ai pas été en mesure de voir quoi que ce soit qui, à mon avis, est le problème.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord sur votre appareil.

D'après la façon dont vous avez décrit le problème, il semble que cela soit dû à un problème logiciel qui peut être résolu en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où des applications tierces causeront des problèmes sur le téléphone lors de leur installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.