Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil haut de gamme haut de gamme sorti l'année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. L’écran Super AMOLED de 6,4 pouces fonctionne aussi bien avec le doigt que le stylet. Cet appareil fonctionne très bien grâce au processeur Snapdragon 845 qu'il utilise combiné à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des images du Galaxy Note 9 dans la galerie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer les images du Samsung Galaxy Note 9 dans la galerie deviennent grises

Problème:Comme indiqué, après avoir pris des photos sur mon Note 9, les images restent correctes pendant quelques minutes, puis deviennent grises à l'intérieur. Les miniatures sont parfaites mais en les regardant, elles sont toutes grises. C'est frustrant car quand je prends des photos avec Snapchat ou WhatsApp, tout va bien. Mes photos sont enregistrées sur la carte SD. MicroUSB étant si lent que je ne pouvais même pas transférer les photos sur mon ordinateur portable car je continuais à recevoir des erreurs. Je suis allé de l'avant et j'ai formaté ma carte SD et j'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone, mais en seulement 1 jour, le problème a recommencé. Peu de photos sont correctes mais cela se produit au hasard. Je pensais que c'était un malware qui causait le problème, mais après une réinitialisation matérielle, j'ai l'impression que cela aurait dû être correct. Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait génial !!

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Puisque vous avez mentionné que les photos sont stockées sur la carte microSD, il est possible que la carte soit défectueuse et que les images soient corrompues. Dans ce cas, vous devez d'abord retirer la carte microSD du téléphone, puis essayer de prendre quelques photos. Les photos prises seront automatiquement enregistrées dans la mémoire interne du téléphone. Vérifiez si vous pouvez accéder à ces photos. Si les photos sont accessibles, il est très probable que la carte soit à l'origine du problème, auquel cas je vous suggère de la remplacer par une nouvelle.

Si ce n'est pas la carte microSD qui cause le problème, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première étape de dépannage que vous devrez effectuer est une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et corrigera généralement des problèmes logiciels mineurs.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone démarre, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut causer des problèmes. Pour vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée dans sa mémoire interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• Une fois que le téléphone a complètement démarré, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème d'écran persiste

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