Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce téléphone est le dernier modèle de la série d'appareils Note qui a été commercialisé au début de cette année et utilise certains des derniers composants matériels. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'écran du Galaxy Note 9 est un problème complètement vert.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'écran du Samsung Galaxy Note 9 est complètement vert

Problème:Bonjour, j'ai un problème concernant mon Samsung Galaxy Note 9. Il a commencé le mois dernier lorsque l'écran a scintillé puis est devenu complètement vert. J'ai effectué une réinitialisation matérielle car je ne pouvais rien voir sur mon écran, mais cela n'a toujours pas résolu le problème. Je suis allé au centre de service Samsung, mais on m'a immédiatement dit que parce qu'il y avait une fissure (que j'avais déjà il y a quelques mois), je devrais payer une somme énorme pour la réparer. Je veux savoir si je peux faire autre chose pour résoudre le problème avant de payer la réparation.

Solution: D'après la façon dont vous avez décrit le problème, il semble déjà que cela soit dû à un composant matériel défectueux. Il existe cependant certaines étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour éliminer tout problème lié au logiciel qui pourrait être à l'origine de ce problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Le redémarrage du téléphone actualisera le logiciel et corrigera généralement les problèmes mineurs du téléphone.

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où des applications tierces peuvent causer des problèmes d'affichage. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si l'affichage fonctionne dans ce mode, cela est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera généralement les données mises en cache dans une zone de stockage désignée. Ces données mises en cache permettent à l'appareil de fonctionner correctement car elles permettent de récupérer facilement les données téléphoniques les plus couramment utilisées. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes avec le téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à faire est la réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que cette étape supprimera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste à ce stade, il s'agit certainement d'un problème matériel probablement causé par un assemblage d'affichage défectueux. Si tel est le cas, le remplacement de l'écran est la seule solution pour le moment. Vous devez apporter ce téléphone à un centre de service afin de connaître le montant exact que vous devrez jouer pour le réparer.