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Il semble que de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy Note 9 se soient récemment plaints de ne pas pouvoir envoyer de messages texte ou SMS. Ce problème n'est pas vraiment nouveau, car certains ont signalé le même problème peu de temps après avoir acheté l'appareil, même si nous ne pouvons pas être sûrs si le problème est temporaire ou que Samsung doit résoudre.
Nous avons déjà publié des articles sur ce problème et ce n'est pas seulement le Note 9 qui l'a rencontré, mais aussi d'autres téléphones phares comme le Galaxy S9, le S8 et même le nouveau LG G7 ThinQ. Le problème est que des problèmes comme celui-ci peuvent survenir de temps en temps, mais cela ne signifie pas nécessairement que c’est grave. Vous devrez peut-être suivre quelques procédures pour y remédier, mais c’est tout! Vous pourrez peut-être envoyer des messages texte après cela. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires confrontés à ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Que faire avec le Galaxy Note 9 qui ne peut pas envoyer de SMS
La plupart du temps, ce problème est dû à un problème mineur à condition qu'il ne soit pas lié à votre compte ou au réseau. Il existe des procédures de dépannage pratiques que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème et elles sont les suivantes:
- Effectuer le redémarrage forcé
- Vérifiez si vous pouvez toujours passer un appel
- Vérifiez que le numéro auquel vous envoyez le message est correct
- Vérifiez le numéro du centre de messages
- Appelez le fournisseur de services pour les problèmes liés au compte et au réseau
Maintenant que j'ai brièvement énuméré les choses que vous devez faire, je vais les expliquer une par une pour que vous compreniez pourquoi vous devez le faire.
Exécution du redémarrage forcé La procédure devrait être la première chose à faire car, comme je l’ai dit plus tôt, le problème pourrait être simplement dû à un petit problème. Les problèmes peuvent toujours être résolus par un simple redémarrage, mais il est préférable de procéder au redémarrage forcé car il est plus efficace. Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera votre téléphone comme la procédure normale, mais sa mémoire sera actualisée et toutes ses applications et services rechargés. Après cela, essayez d'envoyer un message texte à votre numéro et, si ce n'est toujours pas le cas, essayez la méthode suivante.
Essayez de passer un appel pour savoir dès le départ si le problème vient du réseau ou de votre compte. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas appeler aucun numéro. Dans cette procédure, vous devrez également vérifier si votre téléphone reçoit une bonne réception en regardant l'indicateur de signal. Si le téléphone reçoit des barres pleines de signal, assurez-vous qu'il n'y a pas d'icône d'avion à côté car le mode avion désactive toutes les communications sans fil.
En supposant que vous pouvez passer un appel mais pas envoyer de message texte, passez à la procédure suivante. Mais si vous ne pouvez pas faire les deux, il s'agit probablement d'un problème avec votre compte ou le réseau. Lorsqu'il s'agit de ce type de problème, votre fournisseur de services peut toujours vous donner une réponse claire quant à la véritable nature du problème.
Assurez-vous que le numéro de téléphone vous envoyez un SMS à est correct. S'il ne manque même qu'un seul chiffre, le message échouera automatiquement à chaque fois que vous l'envoyez. Si vous envoyez déjà des SMS au destinataire, essayez de démarrer un nouveau fil de discussion au lieu de répondre à un ancien message. Ou, vous pouvez également simplement essayer d'appeler le numéro et voir s'il passe. Si vous pouvez appeler le numéro, vous devriez pouvoir envoyer un SMS.
Vérifiez le numéro du centre de messages car c'est très important pour les SMS, surtout si vous pouvez appeler le numéro et ne pas envoyer de SMS. Le numéro du centre varie d'un fournisseur à l'autre, vous pouvez donc rechercher en ligne le numéro correct de votre téléphone. Si vous ne trouvez aucune information sur le numéro de centre de votre appareil, il est préférable d'appeler votre fournisseur à ce sujet.
Appeler le support technique et demandez de l'aide. Comme je l'ai dit, votre fournisseur de services devrait avoir toutes les réponses dont vous avez besoin si vous rencontrez un problème comme celui-ci, en particulier si vous disposez d'un forfait postpayé. Pendant que vous êtes au téléphone avec le représentant, demandez le numéro de centre de messagerie correct pour votre téléphone, puis renseignez-vous sur l'état de votre compte ainsi que sur l'état du réseau dans votre région. Bien sûr, vous devrez lui dire quel est le problème avec votre téléphone.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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