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Instagram s'assure toujours que ses applications sont mises à jour régulièrement et tous les problèmes sont résolus dès qu'ils surviennent. Cependant, des problèmes surviennent de temps en temps et l'un des problèmes les plus courants que nous avons reçus jusqu'à présent est lié à l'application Instagram. Certains propriétaires du nouveau Samsung Galaxy Note 9 ont signalé l'erreur «Malheureusement, Instagram s'est arrêté», ce qui signifie essentiellement que l'application s'est plantée pour une raison quelconque.
Les plantages impliquant des applications tierces sont un problème mineur car la plupart du temps, le problème est lié à l'application qui plante. Cependant, il y a aussi des moments où une panne d'application est simplement le résultat d'un grave problème de micrologiciel et c'est la raison pour laquelle vous devez suivre des procédures de dépannage de base pour déterminer quel est le problème et comment le résoudre. C'est le but de cet article, donc si vous êtes l'un des propriétaires du Note 9 et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous avons proposées. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réparer Instagram qui ne cesse de planter sur Galaxy Note 9?
Les problèmes avec les applications tierces peuvent être résolus en supprimant l'application, mais ce n'est pas le but de cet article, car nous souhaitons que vous puissiez continuer à utiliser l'application sans aucun problème. Cela dit, essayez de voir si l'une de nos solutions ci-dessous vous aidera à résoudre le problème ...
Première solution: redémarrez votre téléphone
Avant toute chose, assurez-vous de redémarrer votre Note 9, car il est toujours possible qu'une application se bloque en raison d'un petit problème. Un redémarrage normal peut faire l'affaire, mais je veux que vous fassiez le redémarrage forcé à la place, car il est plus efficace. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera votre téléphone comme d'habitude, mais la mémoire de votre téléphone sera actualisée et toutes les applications et services rechargés. Si le problème continue de vous déranger après cela, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: vider le cache et les données d'Instagram
Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut, ainsi que la suppression et le remplacement de son cache et de ses données. Si le problème est uniquement limité à l'application, cette procédure est plus que suffisante pour résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos fichiers, photos, vidéos et posts…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Rechercher et toucher Instagram.
- Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.
Après cela, ouvrez l'application pour savoir si le problème persiste et s'il persiste, passez à la procédure suivante.
Troisième solution: désinstaller et réinstaller Instagram
Nous devons résoudre un problème de compatibilité possible avec Instagram, mais au lieu de simplement mettre à jour l'application, il est préférable de la désinstaller pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications, puis de la réinstaller pour vous assurer que la dernière version de l'application est en cours d'exécution. sur votre note 9. Voici comment procéder…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Rechercher et toucher Instagram.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
- Ouvert Google Play Store.
- Rechercher Instagram et appuyez pour le sélectionner.
- Appuyez sur Installer pour le télécharger et l'installer sur votre téléphone.
Je suis convaincu que les trois premières solutions pourront résoudre ce problème, mais si, pour une raison quelconque, cela continue de vous déranger après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de faire la solution suivante.
Quatrième solution: Master Reset
Pour les problèmes liés aux applications, il s'agit de la solution ultime, mais nous hésitons toujours à la suggérer sans épuiser d'abord les autres solutions possibles, car vous pourriez perdre certains de vos fichiers et données importants. Mais si vous avez tout fait en vain, il n’ya pas d’autre choix que de le faire. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Voici comment réinitialiser efficacement votre Galaxy Note 9:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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