Contenu

• La rotation automatique de l'écran du Galaxy S6 Edge ne fonctionne pas
• Les e-mails supprimés réapparaissent sur le Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge a des problèmes pour recevoir des MMS
• Le Galaxy S6 Edge chauffe à cause des dégâts d'eau
• Motorola Assist peut-il être installé sur le Galaxy S6 Edge?
• Le Galaxy S6 Edge ne peut pas être reconnu par l'ordinateur
• Erreur "Malheureusement, le service IMS s'est arrêté"
• Galaxy S6 Edge affiche l'erreur «Action non autorisée détectée»
• Empêcher Galaxy S6 Edge de convertir des SMS en MMS
• Problème avec les paramètres de l'appareil photo dans Samsung Galaxy S6 Edge
• L'écran du Galaxy S6 Edge s'allume au hasard

Bienvenue dans la 8ème partie de notre série de dépannage Samsung Galaxy S6 Edge où nous traitons des problèmes ou des questions envoyés par nos lecteurs. Dans cette édition, j'ai abordé une douzaine de problèmes courants que tout propriétaire Edge peut rencontrer. Lisez la suite pour savoir comment aborder chacun d'eux.

1. Le téléphone semble vraiment lent. Lent à basculer dans et hors des écrans.
2. Annonces pop-up aléatoires. Non seulement dans le navigateur Web, mais aussi simplement au hasard sur l'écran d'accueil.

J'espère que vous pouvez aider. Merci. - Anthony

Dépannage: Salut Anthony. Il y a une chose que je veux que vous fassiez avant de commencer le dépannage; démarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Une fois que le téléphone est en mode sans échec, observez de près s'il est lent et si des publicités apparaissent toujours. J'ai le sentiment que les deux problèmes sont causés par une application tierce. Les publicités qui apparaissent au hasard peuvent être jointes à l'une des applications que vous avez téléchargées. Trouvez cette application et désinstallez-la.

Maintenant, si le téléphone est toujours lent, essayez de démarrer en mode de récupération et effacez la partition de cache. Si le problème persiste, procédez à la réinitialisation générale. Cependant, si les performances se sont améliorées en mode sans échec, cela signifie qu'une application ou un groupe d'applications est à l'origine de tout cela. Trouvez-le et vous pourrez résoudre le problème.

La rotation automatique de l'écran du Galaxy S6 Edge ne fonctionne pas

Problème: Hey mon bord s6 a un problème avec la rotation de l'écran. Mes photos pivotent automatiquement lorsque je prends une photo et mon navigateur Web ne tourne pas du tout. J'ai appelé le support Samsung et ils ont dit de prendre 4 photos en rotation de 90 degrés entre chaque image. Cela a corrigé mes photos mais pas mon navigateur. Ils ont dit que je devrais l'envoyer par la poste pour qu'il soit réparé, mais je ne peux pas me passer de mon téléphone aussi longtemps. J'ai un cas mais je l'ai enlevé et il fait toujours la même chose. Tout avis serait grandement apprécié. - Mat

Suggestion: Salut Matt! Je déteste vous le dire, mais il y a des unités S6 Edge qui ont un gyroscope défectueux hors de la boîte et il semble que votre unité en fasse partie. La seule chose que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine et si cela ne résout pas le problème, vous devez vraiment envoyer le téléphone à Samsung pour qu'il soit vérifié ou remplacé.

Les e-mails supprimés réapparaissent sur le Galaxy S6 Edge

Problème: J'ai un problème avec mon e-mail. J'utilise Microsoft Outlook. J'ai supprimé des e-mails sur mon Samsung Galaxy S6 edge et ils continuent de réapparaître dans ma boîte de réception sur mon téléphone. Ils ne sont plus sur le serveur car ils en ont été supprimés. Veuillez aider! J'ai essayé de les supprimer de la corbeille de mon téléphone. Quoi que je fasse, il y a encore des e-mails qui réapparaissent après avoir été supprimés à plusieurs reprises. Merci pour l'aide. - Alan

Dépannage: C'est apparemment un problème avec l'application de messagerie que vous utilisez. Pour ce problème, effacer le cache et les données de l'application de messagerie le résoudra, mais votre compte sera également supprimé, vous devrez donc le configurer à nouveau. Une fois que vous avez fait cela, les e-mails supprimés ne réapparaîtront pas, car ils ont déjà été supprimés du serveur.

Galaxy S6 Edge a des problèmes pour recevoir des MMS

Problème: Bonjour, j'utilise le bord S6 depuis deux mois maintenant et j'ai constamment des problèmes pour recevoir des messages MMS. Les messages exigent que je clique sur «télécharger» pour les afficher. Je me suis assuré que la récupération automatique est activée et que j'accepte les SMS en itinérance. Quelqu'un d'autre a-t-il signalé cela? Merci, Larik.

Dépannage: Larik, quand il s'agit de problèmes avec les MMS, cela se résume toujours à la désactivation des données mobiles ou à la désactivation des paramètres APN. Les messages image ou MMS téléchargeront automatiquement celui que le téléphone est configuré pour le faire. Cependant, si l'appareil ne parvient pas à se connecter au réseau de votre fournisseur en raison d'un APN incorrect, c'est à ce moment que vous aurez des difficultés à télécharger ces images.

Assurez-vous donc que les données mobiles sont activées, puis appelez votre fournisseur de services et demandez le bon APN. Après cela, et le problème persiste, c'est soit le problème avec le réseau, soit le téléphone lui-même est défectueux.

Le Galaxy S6 Edge chauffe à cause des dégâts d'eau

Problème: Je suis allé nager avec mon téléphone dans ma poche par accident. Je suis immédiatement sorti et j'ai réalisé ce que j'avais fait. Je suis rentré directement chez moi et je l'ai mis dans une tasse de riz et je l'ai complètement enterré. Je l'ai laissé là-bas pendant la nuit et le matin, je suis allé le vérifier. J'ai essayé de l'allumer, mais ce n'est pas le cas. Je l'ai donc branché sur le chargeur et il est devenu chaud en 20 minutes et vraiment CHAUD. Alors je l'ai débranché et j'ai essayé de l'allumer. Il s'est allumé mais il a dit à chaud d'ouvrir tous les accessoires afin qu'il s'éteigne tout seul. Je l'ai laissé refroidir sans le brancher jusqu'à ce qu'il fasse froid ou à température ambiante. Je l'ai branché sur la station / station de charge sans fil. Je n’ai pas vérifié pendant un moment. Des heures plus tard, je suis venu le vérifier, je l'ai allumé et il n'était pas chargé et quand je l'ai mis sur le chargeur, il a dit qu'il était chaud ou incapable de se charger. VEUILLEZ AIDER! - Peyton

Suggestion: En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, nous ne pouvons vraiment pas dire dans quelle mesure les dommages sont. Donc, la réponse directe est que vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien, car je pense qu’il n’a pas encore complètement séché, c’est pourquoi il chauffe lorsque vous l’allumez ou le branchez pour le charger. Plus vous l'allumez lorsqu'il est mouillé, plus la probabilité que certains composants soient frits est élevée. Alors, laissez la prise en charge professionnelle est pour vous et le pire, c'est que les dommages causés par les liquides ne sont pas couverts par la garantie, vous devrez donc payer pour le service et s'il est au-delà d'une réparation économique, vous ne recevrez pas une unité de remplacement. .

Motorola Assist peut-il être installé sur le Galaxy S6 Edge?

Question: Bonjour, j'ai récemment reçu le S6 Edge, en remplacement de mon Motorola Turbo. Motorola avait une application que j'ai adorée où elle savait quand je conduisais et quand j'ai reçu un texto, elle m'a demandé si je voulais écouter et ensuite si je voulais répondre… tout en main libre (je pense qu'elle s'appelait Motorola Assist). Je n'ai pas pu trouver quelque chose de similaire sur le Play Store ou sur Samsung. Existe-t-il une application disponible pour le S6 Edge comme celle-ci? Je conduis beaucoup et c'est un outil super utile pour moi. Merci pour l'aide, Michael.

Répondre: Salut michael! En fait, Motorola a placé Motorola Assist sur Play Store, mais je pense qu'il n'est pas compatible avec votre appareil.Je ne sais pas s'il existe des applications susceptibles de se rapprocher des fonctionnalités que vous recherchiez, mais en ce qui concerne le mode mains libres pendant la conduite, je vous suggère d'essayer de télécharger le mode voiture depuis Samsung Apps. Samsung n’a pas inclus le mode voiture dans son nouveau produit phare.

Le Galaxy S6 Edge ne peut pas être reconnu par l'ordinateur

Problème: J'ai un bord T-Mobile galaxy s6 et mon problème est que je n'arrive pas à faire fonctionner le débogage USB. En utilisant le chargeur fourni avec le téléphone, il se chargera, mais l’ordinateur ne reconnaîtra pas le téléphone. J'ai activé les options de développement et le débogage USB. J'ai téléchargé des pilotes depuis le site Samsung. Rien ne se passe lorsque j'appuie sur l'onglet de débogage USB à partir de l'ombre de notification.

J'ai essayé cela avec un nexus 7, un nexus 10 et un moto x de première génération et ils fonctionnent tous très bien. Toute idée de ce qui pourrait éventuellement mal.

FYI: J'ai effectué quelques réinitialisations d'usine pour résoudre les problèmes de décalage et de batterie. Je n’ai jamais essayé le débogage USB avant la réinitialisation, donc je ne sais pas si cela a déjà fonctionné sur ce téléphone. - Charles

Dépannage: Salut Charles! C’est apparemment un problème de pilote. Je comprends que vous avez déjà essayé de télécharger des pilotes à partir du site Web de Samsung en vain. Nous pouvons passer beaucoup de temps à dépanner les incompatibilités des pilotes et avec votre ordinateur sans garantie que le problème sera résolu. Donc, pour nous faciliter la tâche à tous les deux, téléchargez simplement Samsung Kies et installez-le sur votre ordinateur. Cela fonctionne à chaque fois en ce qui concerne les problèmes de pilote.

Erreur "Malheureusement, le service IMS s'est arrêté"

Problème: Bonjour, je reçois un message sur mon appareil indiquant «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté». Il le fait toutes les deux secondes et même après avoir effacé le cache dans les contacts et com.sec.ims, il continue à apparaître toutes les secondes. J'ai dû démarrer mon téléphone en mode sans échec pour qu'il s'arrête. De l'aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Arielle

Dépannage: Salut Arielle! Le com.sec.ims est l'un des services de base qui gère les applications de messagerie instantanée, y compris les applications Téléphone et Contacts. Je crois comprendre que vous avez déjà essayé de vider le cache de l'application Contacts et du service IMS lui-même en vain. Le fait est qu'il nous est impossible de déterminer quels autres services ont contribué à ce problème, nous devrons donc effectuer une procédure de dépannage plus générale: essayez de vider le cache et les données de Google Services Framework et de l'application Téléphone. Si cela échoue non plus, vous n'avez pas d'autre option que d'effectuer une réinitialisation matérielle complète.

Galaxy S6 Edge affiche l'erreur «Action non autorisée détectée»

Problème: Bonjour. Je souhaite que vous puissiez m'aider merci. J'ai eu mon bord s6 à peine une semaine, j'ai eu le premier du magasin et après un certain temps, je reçois cette notification non autorisée de sécurité contextuelle, elle apparaît toutes les 5 à 10 minutes, et la fenêtre contextuelle dit redémarrer le téléphone, et quand je le redémarrerai, il finira par ne pas redémarrer mais figé sur le logo Samsung powered by Android,

alors je suis retourné au magasin et je me suis plaint et j'ai échangé le téléphone contre un tout nouveau et après quelques minutes, la fenêtre de sécurité de l'appareil redémarre, le magasin a fait tout ce qu'il pouvait mais il ne s'arrêtait pas et avait essayé réinitialisation d'usine et il ne sera sécurisé que pendant quelques minutes et la fenêtre contextuelle réapparaîtra, cela se produit sans utiliser le téléphone ni se connecter à un compte Gmail ou télécharger des applications. S'il vous plaît, aidez-moi, c'est assez frustrant. Merci. - Cassie

Dépannage: Salut Cassie! L'avis de sécurité qui continue d'apparaître est causé par Samsung KNOX. Une application tente peut-être d'accéder à certains répertoires ou fichiers restreints. Nous n'avons aucun moyen de savoir quelle application est responsable, mais pour résoudre ce problème de manière permanente sans intervention de Samsung, vous devrez désinstaller Knox. Cependant, votre téléphone doit être rooté pour que vous puissiez vous en débarrasser. Je suis sûr que ce n’est pas une idée parfaite pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas annuler leur garantie. Donc, l'autre solution de contournement consiste à désactiver les applications préinstallées qui peuvent être désactivées.

Parcourez chaque application sur votre téléphone. N'oubliez pas que toutes les applications préinstallées ne peuvent pas être désactivées, mais je vous suggère de désactiver les applications ajoutées par votre service fourni au micrologiciel d'origine. Si tout le reste échoue, vous devez vraiment en parler avec votre fournisseur de services ou Samsung car c'est un problème que seuls eux peuvent apporter une solution permanente.

Empêcher Galaxy S6 Edge de convertir des SMS en MMS

Problème: Salut. Je fais référence à un si votre page Web sur les détails des SMS et MMS en utilisant Samsung S6 Edge.

Cependant, je découvre par mes amis que certains de mes SMS ne sont pas reçus. L'une des raisons est que leur téléphone ne prend pas en charge les MMS. SAMSUNG S6 convertit automatiquement certains SMS en MMS, ce qui pose ce problème. Veuillez aider à désactiver la conversion automatique en MMS. Merci. - Kumar

Dépannage: Si vous n’avez pas joint de photos à votre message, les émojis sont les coupables. Une fois que vous avez inséré un emoji dans votre SMS, le téléphone le convertit automatiquement en MMS. Pour éviter cela, n’utilisez pas d’émojis.

Problème avec les paramètres de l'appareil photo dans Samsung Galaxy S6 Edge

Problème: Mon ami bon après-midi. J'ai récemment acheté le S6 Edge (version G925I) et j'ai soudainement un problème avec les paramètres de l'appareil photo. Il semble que lorsque j'ouvre l'appareil photo et que je clique sur l'icône des paramètres, la page des paramètres s'affiche et se ferme d'elle-même environ une seconde plus tard. En d'autres termes, il ne reste pas ouvert.

J'ai essayé d'effacer les données du cache de la caméra et même de l'arrêter et de redémarrer le téléphone, et rien. Faites-moi savoir si vous trouvez une solution à ce comportement étrange. Cordialement, Johnny.

Dépannage: Les problèmes de caméra faisaient partie des bogues reconnus par Samsung. La société a promis de les corriger via une mise à jour mineure, alors essayez de rechercher les mises à jour disponibles pour votre appareil. Aux États-Unis, certains opérateurs ont déjà déployé des mises à jour pour le Galaxy S6 et Edge. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de services, mais si vous ne trouvez pas de mise à jour dans les paramètres, essayez d'utiliser Kies. Une mise à jour résoudra votre problème.

L'écran du Galaxy S6 Edge s'allume au hasard

Problème: J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge. J'ai remarqué que parfois mon écran s'allumait et restait allumé de manière aléatoire pendant de longues périodes, même si j'ai la possibilité de désactiver le «réveil» dans les paramètres de notification. - Marcus

Dépannage: Salut Marcus. Ce problème est causé par un wakelock qui peut être fourni avec l'une des applications que vous avez installées. Nous n'avons aucun moyen de savoir quelle application est à l'origine de ce problème, mais il existe une application capable de détecter les wakelocks: le détecteur Wakelock. Téléchargez l'application sur le Play Store, scannez votre téléphone et débarrassez-vous des applications qui causent ce problème.

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