Votre Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) arbore un écran impressionnant et un écran #touch sensible. Cependant, des problèmes liés à l'écran tactile et à l'affichage se produisent tout le temps en raison d'un problème de micrologiciel, d'un problème matériel ou d'une application qui ne cesse de se figer.

L'écran du Galaxy S6 Edge ne fonctionne pas après une chute dans les toilettes

Problème: Bonjour, j'ai récemment laissé tomber mon téléphone dans les toilettes mais après 2-3 secondes, je l'ai immédiatement sorti et je l'ai essuyé avec un mouchoir en papier. Le téléphone semble être un peu figé et l'écran agissait bizarrement. Je l'ai séché un peu et je l'ai laissé sécher dans un bol de riz pendant plus d'une journée. Après je l'ai chargé et cela a fonctionné normalement. Le problème ici était que l'écran ne fonctionnait pas du tout. Je ne peux pas toucher un écran ni faire quoi que ce soit avec. Bien que tout semble aller bien, tous les boutons fonctionnent et sonne. Pouvez-vous me donner quelques conseils avant de passer au service? Très appréciée! - Linh

Suggestion: Il n’ya qu’une chose que nous savons avec certitude; votre téléphone est tombé dans les toilettes. Mais nous ne savons pas si c’est l’eau qui a causé le problème ou l’impact de la chute. Quelle que soit la cause, nous ne pouvons rien y faire car il s’agit actuellement d’un problème matériel. Il existe cependant une procédure que vous pouvez effectuer: la réinitialisation générale.

C'est long, mais cela en vaut la peine, car si un technicien prend possession de votre téléphone, la première chose qu'il ferait est celle-ci. Alors, essayez de voir si cela ferait une différence et évitez les tracas d'aller dans un magasin local et d'expliquer ce qui s'est passé encore et encore sans avoir la garantie que le problème sera résolu:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que cela aide car sinon, il faut vraiment voir un technicien à ce sujet.

Smart Remote est apparu et l'écran S6 Edge est devenu insensible

Problème: C'est ce qui s'est passé. Quelque chose sur le côté de mon écran est apparu, il disait «télé à distance» ou quelque chose comme ça. J'ai cliqué dessus parce qu'il n'y avait pas d'autre choix que de cliquer dessus, alors je l'ai fait. Le téléphone se fige alors et je ne peux rien faire avec. Les boutons fonctionnent tous, mais l’écran lui-même ne fonctionne pas (je peux quand même l’allumer), mais lorsque j’essaye de saisir mon mot de passe, vous ne pouvez pas. Je suis vraiment inquiet et je deviens vraiment inquiet. Veuillez aider!

Dépannage: Vous devez faire référence à l'application Smart Remote. Étant donné que vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone car l'écran ne répond plus, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement l'application. Voici comment procéder…

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Une fois que le téléphone est en mode sans échec, essayez de supprimer toutes les télécommandes que vous avez configurées en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l'application Smart Remote.
2. Appuyez sur l'icône Plus d'options (trois points) en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres et faites défiler vers le bas.
4. Appuyez sur Réinitialiser la télécommande intelligente.

Ensuite, faites ceci…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Smart Remote.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Le problème devrait être résolu maintenant, mais s'il continue de vous déranger encore et encore et si la télécommande intelligente n'est pas si importante pour vous, désinstallez-la pour qu'elle s'arrête définitivement.

Un petit gars Android est assis au milieu à droite de l'écran

Problème: Je reçois un petit androïde à la recherche de fantôme qui se trouve au milieu à droite de mon écran. En fait, juste au-dessus du bouton d'envoi sur les flèches Messagerie et SMS. Il les place également sur tous les écrans. Si je touche accidentellement, cela gèle mon écran et je dois appuyer sur la fonction d'extraction de la batterie pour l'effacer.

Répondre: Vérifiez qu'il ne s'agit pas de Facebook Messenger car si tel est le cas, vous pouvez simplement le faire glisser vers le bas au centre de l'écran pour le fermer. Si ce n'est pas le cas, il doit s'agir de l'une de vos applications et c'est uniquement vous qui avez la capacité de savoir de quoi il s'agit. Trouvez-le et désinstallez-le ou désactivez-le.

L'écran du Galaxy S6 Edge ne répond pas complètement mais les boutons fonctionnent toujours

Problème: Cela s'est déjà produit deux fois. L'ensemble de la zone de l'écran tactile ne répond pas mais la touche retour, la touche d'accueil et le bouton récent semblent fonctionner. J'ai attendu que l'appareil s'éteigne en déchargeant la batterie et après le chargement, j'allume le téléphone et il revient à la normale. Qu'est-ce qui cause cela? Y a-t-il un moyen d'éteindre le téléphone sans utiliser l'écran? J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation et avec une combinaison de touches de volume ne semble pas fonctionner. Veuillez aider.

Répondre: Vous ne vous attendez pas vraiment à ce que nous sachions ce qui cause le problème lorsque vous n’avez pas fourni plus d’informations à ce sujet, n’est-ce pas? Le fait est que cela peut être un problème d'écran tactile ou un problème causé par l'une de vos applications. Pour ce dernier, essayez de lire le deuxième problème car vous pouvez avoir le même problème causé par la télécommande intelligente, mais sinon, vous devez trouver l'application qui en est la cause et la désinstaller.

Au cas où cela se reproduirait, vous n’avez pas à attendre des heures pour vider la batterie; Appuyez simplement sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 à 15 secondes et votre appareil devrait redémarrer.

S6 Edge a une ligne pâle au milieu de l'écran

Problème: J'ai apporté mon téléphone de CEX. J'ai remarqué que mon téléphone avait une ligne pâle au milieu et qu'une petite sorte de goutte noire est apparue sur le bord.

Répondre: Cela peut être un problème matériel. Des choses comme celle-là se produisent tout le temps et vous ne pouvez pas résoudre ce problème. Vous devez faire remplacer le téléphone en supposant que vous ne l'avez pas laissé tomber ou quoi que ce soit.

Il manque du texte ou des caractères jusqu'au redémarrage de l'appareil

Problème: Le texte est manquant jusqu'au redémarrage. Souvent, et dans diverses applications, il manque des caractères dans le texte. Par exemple, t st quand il devrait être test. Dès que je redémarre, tout va bien. Tout indice sur ce que je pourrais faire pour résoudre le problème.

Répondre: Et que voyez-vous à la place du personnage? Y a-t-il une sorte de pixels morts sur l'écran? Votre téléphone fonctionne-t-il normalement si cela se produit? Sur quelles applications étiez-vous lorsque cela s'est produit? Et à quelle fréquence cela se produit-il?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions que nous poserions les techniciens. Et comme il n'y a pas beaucoup d'informations ici, il vaut mieux que vous ayez un technicien pour l'examiner afin qu'il puisse exécuter des tests et observer davantage l'appareil.

S6 Edge a des lignes grises et blanches sur l'écran, ne répond pas

Problème: Le téléphone fonctionnait ce matin à 2 heures du matin. Puis l'alarme ne s'est pas déclenchée ce matin. J'ai regardé le téléphone et il a des lignes grises et blanches dessus. J'ai essayé de redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation / volume enfoncé. Rien ne fonctionne. Le téléphone n'a même pas un an.

Répondre: Apparemment, c'est un problème matériel. Vous devez demander à un technicien de le vérifier pour vous.

La poignée de l'écran de bord a cessé de fonctionner mais le redémarrage le corrige momentanément

Problème: La «poignée» de mon écran de bord cesse de fonctionner de manière inattendue. La «poignée» apparaît sur le côté de l'écran mais vous ne pouvez pas la faire glisser pour accéder aux contacts, etc. Cela fonctionnera au redémarrage de l'appareil mais seulement temporairement, puis lorsque je vais l'utiliser, je remarque que cela ne fonctionne pas encore. Aucune suggestion?

Répondre: Je suis sûr qu'Android 6.0 Marshmallow résoudra ce problème, mais en attendant, essayez de vider le cache et les données du service PeopleStrip.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur le PeopleStrip.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Le bouton de retour du S6 Edge semble se presser

Problème: Salut. Le bouton à côté de l'écran d'accueil sur la droite devient sauvage et appuie tout le temps pendant que je suis au téléphone et environ toutes les 5 minutes, je quitte un jeu ou surfe sur le net à cause de ce problème.

Répondre: Essayez d'appuyer plusieurs fois, car il est possible que ce soit bloqué ou quelque chose comme ça. Si cela ne peut pas être corrigé, faites-le vérifier immédiatement. Je ne peux pas imaginer comment le téléphone fonctionne si le bouton de retour agit toujours.

Les icônes des applications S6 Edge sont énormes, les applications ne peuvent pas être déplacées dans des dossiers

Problème: Les icônes sont énormes et ne veulent pas se déplacer dans des dossiers ou être supprimées de l'écran. Habituellement, lorsque vous appuyez longuement sur une icône, une poubelle apparaît. Ce n’est plus le cas. J'ai désinstallé Touch wiz mais le problème persiste. Je ne veux pas perdre de vidéos, de photos, etc. et je ne peux donc pas réinitialiser les paramètres d'usine. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Répondre: Assurez-vous que le téléphone n'est pas en mode Facile, tout d'abord. Allez simplement dans Paramètres> faites défiler jusqu'à Personnel> et assurez-vous que le mode Standard est coché.

Une fois que vous avez vérifié cela, essayez de modifier la taille de la grille des icônes. Appuyez longuement n'importe où sur l'écran d'accueil (pas sur une application), au bas de l'écran, vous trouverez quatre nouveaux boutons, appuyez sur Grille d'écran. À présent, choisissez la taille de grille qui vous convient le mieux et cliquez sur Appliquer une fois que vous avez fait votre choix.

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