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• Dépannage de base
• Autres problèmes liés aux SMS avec le Galaxy S6

Bonjour chers lecteurs. Dans cet article, je traiterai d'un Samsung Galaxy S6 qui ne peut pas recevoir de SMS ou de SMS. Ce problème est très courant étant donné que l'envoi / la réception de messages texte est l'une des fonctionnalités les plus élémentaires de tous les téléphones mobiles.

Dépannage de base

Tant que le problème vient du téléphone, il est possible que vous puissiez le résoudre en suivant ce guide de dépannage de base. Pour les problèmes liés au réseau, vous devrez contacter votre fournisseur de services à ce sujet et demander l'aide de son groupe de support technique. Mais avant de vous rendre dans leur magasin ou d'appeler leur hotline, essayez ces étapes pour voir si vous pouvez faire en sorte que votre téléphone reçoive à nouveau des SMS. Après tout, il vous sera demandé d'effectuer un dépannage de base par des représentants capables de gérer votre problème.

Étape 1: Vérifiez si votre téléphone bénéficie d'une bonne couverture

C'est très facile à faire. Regardez simplement les barres de signal dans le coin supérieur droit de l'écran et vous saurez immédiatement si votre téléphone détecte le signal du réseau de votre fournisseur.

S'il n'y a qu'une seule barre de signal, cela suffit pour envoyer et recevoir un SMS. Cependant, s'il n'y en a pas, vous devez d'abord le dépanner, car une fois que le téléphone ne peut détecter aucun signal, vous ne bénéficierez d'aucun service.

Le plus souvent, le redémarrage du téléphone actualisera sa mémoire et pourra aider à retrouver le service. Sinon, appelez immédiatement votre fournisseur de services et vérifiez s'il y a un problème dans votre région. Il est également possible qu'il s'agisse d'un problème matériel et seul votre fournisseur peut décider de faire réparer ou remplacer votre téléphone.

Étape 2: Vérifiez si votre téléphone peut envoyer un message texte

En supposant que votre Galaxy S6 bénéficie d'une bonne couverture mais ne peut pas recevoir de SMS, la prochaine chose que vous devriez essayer est d'envoyer un SMS à n'importe qui juste pour savoir s'il est capable de le faire. Vous y serez invité, puis si l'envoi a échoué, mais s'il a réussi, il est plus probable qu'il n'y ait pas assez d'espace dans votre boîte de réception pour les nouveaux messages. Essayez cette solution…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Messages.
3. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit (3 points).
4. Appuyez sur Paramètres dans les options.
5. Appuyez sur Supprimer les anciens messages.
6. Maintenant, appuyez sur la limite des messages texte.
7. Augmentez le nombre de messages à recevoir.
8. Touchez OK.

Vous pouvez également supprimer certains messages de votre boîte de réception pour créer de l'espace pour les nouveaux messages.

Étape 3: Vérifiez si vous pouvez passer des appels téléphoniques

Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de SMS, vous devez vérifier davantage s’il s’agit d’un problème lié au réseau ou de votre téléphone. Essayez d'appeler l'un de vos amis juste pour savoir si le téléphone est toujours capable de le faire, car sinon, il est temps d'appeler votre fournisseur de services et de vous renseigner sur plusieurs choses, telles que l'état de votre compte et si votre numéro est sur liste noire ou non pour une raison quelconque, et s'il y a une panne dans votre région qui vous empêche d'envoyer / recevoir des SMS et / ou de passer / recevoir des appels téléphoniques.

Si votre compte est en règle, il est temps d'effectuer un dépannage général, car le problème pourrait provenir de votre téléphone. La première chose que vous devez essayer est de vider le cache et les données de l'application Messages:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Cette procédure réinitialisera les paramètres de l'application Messages par défaut. Si cela n'a pas résolu le problème, il est temps d'effectuer une réinitialisation matérielle complète juste avant d'envoyer le téléphone pour réparation.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait votre part en vain. Alors, laissez votre fournisseur ou un technicien Samsung gérer le problème pour vous.

Autres problèmes liés aux SMS avec le Galaxy S6

Les problèmes suivants sont signalés par nos lecteurs et sont si courants que n'importe lequel d'entre eux pourrait vous arriver. Lisez la suite pour savoir comment y faire face.

Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS avec des images

Question: Je ne peux envoyer aucune photo par SMS. C'était bien une minute et puis plus rien. Cela fait 3 jours et aucun SMS ne sera diffusé. Je ne peux pas non plus recevoir de photos d’autres personnes via des SMS. J'essaierai de les télécharger et apparaîtra comme «message non trouvé». Merci d'avance pour votre aide.

Répondre: Assurez-vous simplement d'activer les données mobiles sur votre téléphone en faisant glisser votre doigt vers le bas de l'écran en partant du bord supérieur de l'écran, puis en touchant l'icône Données mobiles. Si la couleur de l'icône est verte, elle est déjà activée, sinon, appuyez dessus une fois pour l'activer.Dans le cas où il est déjà activé, vous devez appeler votre fournisseur de services car les paramètres APN ont peut-être été modifiés car, comme vous l'avez dit, "ça s'est passé une minute et plus rien." Vous pouvez également vérifier l'état de votre compte.

Impossible de se débarrasser de la notification de message sur le Galaxy S6

Question: Alors je suis passé et j'ai supprimé des messages. À ce moment-là, un de mes amis a décidé de m'envoyer un texto. Pas grand-chose non? FAUX. Parce que maintenant, peu importe ce que je fais, il semble que ça ne partira jamais. Mon téléphone ne cesse de dire que j'ai un message, qu'il ne quittera pas ma barre de notification et l'application de messagerie en a un. Mais lorsque je clique sur le message, je suis redirigé vers la page du nouveau message et je ne peux pas supprimer le message car il n’y en a pas à supprimer. J'ai fait ce que de nombreuses pages m'ont dit de faire. J'ai forcé l'arrêt de l'application de messagerie, je l'ai mise hors tension puis sous tension, je l'ai mise en mode sans échec, puis j'ai redémarré. Veuillez aider!

Répondre: C’est un problème. Malheureusement, ce n'est pas avec l'application Messages, mais un service qui est responsable de la gestion des notifications pour les badges ou les icônes. Suivez simplement ces étapes et tout ira bien…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur BadgeProvider.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Comment joindre des images dans un message texte?

Question: Avant, je pouvais toucher le + dans la zone de texte dans les messages et sélectionner l'appareil photo pour prendre une photo et l'envoyer. Maintenant, cette option a disparu. Je devais aller dans l'application appareil photo pour prendre une photo et l'envoyer… et des suggestions ou ai-je supprimé l'icône / le raccourci sans le savoir?

Répondre: Ce n'est pas le signe + sur lequel vous devrez appuyer pour joindre des images à vos messages texte, mais l'icône de trombone. Il est toujours là, il est impossible qu'il disparaisse car il fait partie de l'application de messagerie elle-même.

C’est tout pour le moment, mais soyez assurés que nous aborderons plus de questions liées au texte à l’avenir. Merci d'avoir lu et je vous souhaite tout le meilleur.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne reçoit pas de SMS?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

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