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• Comment dépanner le Galaxy S8 avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter

Quand il s'agit de musique, Spotify est mon application préférée; J'ai déjà téléchargé des milliers de pistes pour un si petit montant chaque mois. Bien que l'application soit bien entretenue et mise à jour en temps opportun, des problèmes peuvent survenir ici et là. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy S8 (et en fait d'autres téléphones également). Selon certains, Spotify a commencé à planter tout seul sans raison apparente, tandis que d'autres ont déclaré que l'application se fermait après une tentative de connexion. Bien qu'il puisse s'agir d'un problème mineur et probablement temporaire, si vous écoutez souvent de la musique via l'application, vous devez pour résoudre le problème dès que possible.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 avec l'application Spotify qui ne cesse de planter. Nous essaierons d'exclure toute possibilité jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est vraiment le problème, puis nous serons en mesure de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil ou si vous rencontrez des problèmes similaires, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy S8 avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter

Voici des procédures de dépannage pratiques que vous pouvez essayer de résoudre le problème de votre téléphone afin de pouvoir continuer à utiliser l'application avec laquelle vous rencontrez actuellement des problèmes…

Redémarrez votre téléphone - si ce problème se produit pour la première fois, essayez de redémarrer votre téléphone en premier car il est toujours possible que ce problème soit causé par un petit problème dans le système. Prenez un peu de temps en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée pour redémarrer votre appareil et ouvrir Spotify au moment où il devient actif. Si le problème persiste, essayez d'effectuer le redémarrage forcé pour actualiser la mémoire du téléphone. Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Fermez Spotify et ouvrez-le à nouveau - appuyez sur le bouton Récent pour afficher toutes les applications récemment utilisées, puis fermez Spotify ou toutes les applications. Ensuite, essayez d'ouvrir Spotify pour voir s'il planterait toujours et s'il le fait toujours, passez à la procédure suivante.

Vider le cache et les données de Spotify - cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut et si le problème concerne uniquement l'application, cela suffirait à le résoudre.Vous risquez de perdre certains fichiers, mais ils ne sont pas vraiment importants car seuls les fichiers que vous avez téléchargés à l'aide de Spotify et d'autres fichiers utilisés par l'application seront supprimés. Si vous avez téléchargé des photos ou des vidéos depuis votre compte, vous pourrez les télécharger à nouveau une fois le problème résolu. Si le problème persiste après cette opération, vous devez passer à la méthode suivante.

Désinstallez Spotify et réinstallez-le - Il y a des moments où de nouvelles mises à jour du micrologiciel peuvent causer des problèmes comme celui-ci et il s'agit davantage de problèmes de compatibilité entre l'application et le micrologiciel. Vous pourrez peut-être le réparer en mettant à jour l'application, mais la meilleure chose à faire pour le moment est de désinstaller l'application de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations, puis de la réinstaller en téléchargeant à nouveau l'application à partir du Play Store. Vous pouvez être sûr que vous utilisez la dernière version de l'application si vous l'avez fait.

Demandez à vos amis s'ils rencontrent des problèmes similaires - quelques semaines avant d'écrire cet article, Spotify est tombé en panne pendant quelques heures, affectant des millions d'utilisateurs dans le monde. De tels problèmes surviennent de temps à autre et vous ne pourrez peut-être pas utiliser l'application, mais si c'est vraiment le cas, le problème sera résolu après quelques heures. C'est la raison pour laquelle vous devez demander à vos amis qui utilisent également Spotify si des problèmes similaires se produisent également avec leurs téléphones. Si c'est répandu, vous n'avez rien à faire, mais si cela ne vous arrive que, le problème vient de votre téléphone. La procédure suivante peut vous aider.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone - c'est votre dernier recours et c'est le plus efficace en cas de problèmes avec les applications. Cependant, assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Après quoi, exécutez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez votre appareil pour résoudre ce problème.

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Voici les instructions étape par étape sur la façon d'effectuer les procédures de dépannage que j'ai mentionnées ci-dessus ...

Comment vider le cache et les données de Spotify

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Rechercher et toucher Spotify.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache.
6. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
7. Redémarrez votre téléphone.

Comment désinstaller et réinstaller Spotify

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Spotify.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
8. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
9. Robinet Play Store.
10. Tapez «spotify» dans le champ de recherche.
11. Sélectionner Spotify puis appuyez sur Installer.
12. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

Comment effectuer la réinitialisation principale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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