Le #Samsung #Galaxy # S9 est considéré comme l'un des modèles phares les plus performants sorti l'année dernière. Il possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles qui ont contribué à le rendre populaire parmi les consommateurs. Ce téléphone est doté d'un écran Super AMOLED Infinity de 5,8 pouces, d'une seule caméra arrière double pixel de 12 MP et d'un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy S9 qui ne peut pas supprimer les contacts en double.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 ne peut pas supprimer les contacts en double

Problème: Les techniciens de niveau 2 avec Verizon pointent vers Samsung et le service clientèle de Samsung indique Verizon ou Google comme source des raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas résoudre ce problème. J'ai essayé mon Galaxy S5 jusqu'à présent avec mon Galaxy S9 pour obtenir une résolution, mais cela ne se produit pas. Le problème est lié aux contacts du téléphone. Je peux désactiver toutes les synchronisations et supprimer Google ou Verizon Cloud pour isoler la liste des contacts, mais le problème persiste. Je ne peux pas supprimer les copies des contacts créés lorsque je mets à jour les informations de contact. Par exemple, un ami me donne une nouvelle adresse ou un nouveau numéro de téléphone. J'appelle mes contacts et j'écris les anciennes informations pour les remplacer par les nouvelles. Lorsque j'appelle ce contact, il affichera les anciennes et les nouvelles informations me laissant perplexe au fil du temps qui est la nouvelle et correcte. Si je vais en modification, je verrai plusieurs onglets dans la section supérieure qui montrent le téléphone à plusieurs reprises et Google. Comment supprimer ces multiples copies des informations téléphoniques pour avoir les informations pertinentes. Je ne veux pas avoir l'historique des informations de la personne, juste ce que sont les informations pertinentes actuelles.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Vous aurez généralement des contacts en double dans votre téléphone si vous synchronisez vos contacts à partir de plusieurs sources. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de fusionner les contacts en double dans votre téléphone.

• Ouvrez les contacts.
• Appuyez sur Plus d'options, puis sur Gérer les contacts.
• Appuyez sur Fusionner les contacts.
• Sélectionnez les contacts que vous souhaitez fusionner, puis appuyez sur FUSION.

Une fois que le contact a été fusionné, vous pouvez le modifier davantage selon vos préférences.

Vous pouvez également choisir la liste de contacts à afficher sur votre téléphone. Il est préférable de choisir une source afin d’éliminer la possibilité d’afficher des contacts en double.

• Dans Contacts, touchez Plus d'options.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur Contacts pour afficher.
• Sélectionnez le compte avec les contacts que vous souhaitez afficher.

Si votre liste de contacts Google contient des contacts en double, vous devez résoudre ce problème en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.

• Connectez-vous / connectez-vous à votre compte Gmail, cliquez sur Gmail dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Contacts". Vous pouvez maintenant voir tous les contacts synchronisés depuis votre téléphone et Gmail.
• Cliquez sur cliquez sur «Plus» situé en haut de l'écran et dans le menu déroulant, cliquez sur l'option «Rechercher et fusionner les doublons…».
• Gmail recherchera les contacts en double et vous montrera la liste. Cliquez sur «Fusionner» et tous vos contacts en double seront fusionnés en un seul.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Il est très probable que le problème sera désormais résolu.

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