Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # S9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit du modèle phare de l’année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des appels entrants sur le Galaxy S9.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Samsung Galaxy S9 ne sonne pas lors des appels entrants
Problème:Bonjour, je semble avoir des problèmes avec mon Samsung S9 et j'ai remarqué que lorsque les gens m'appellent, mon téléphone ne sonne pas et cela ne montre pas que quelqu'un m'appelle par la suite, il m'informera que j'ai un appel manqué. J'ai essayé de rechercher le problème sur Google, mais je n'ai vu que des personnes parler de leur téléphone qui ne sonne pas, mais montre l'appel à l'écran. J'ai redémarré mon téléphone et pour voir si cela aiderait et je n'ai pas de chance. Puis-je demander quelques suggestions s'il vous plaît? Sincères amitiés.
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Dans ce cas, vous souhaiterez d'abord vérifier si vous êtes en mesure de passer un appel vocal. Si vous ne parvenez pas à passer un appel, vous devez d'abord résoudre ce problème. Si vous pouvez passer un appel, suivez les étapes ci-dessous.
- Le mode silencieux du téléphone est-il activé? Faites glisser votre doigt vers le bas en partant du haut de l'écran. Appuyez sur l'icône du mode son le nombre de fois nécessaire pour désactiver le mode silencieux.
- Le volume de la sonnerie est-il faible? Appuyez sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-la enfoncée pour augmenter le volume de la sonnerie.
- Essayez d'utiliser une autre sonnerie. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications. Appuyez sur Paramètres> Sons et vibrations. Appuyez sur Sonnerie, puis sélectionnez la sonnerie souhaitée. Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche, la sélection est automatiquement enregistrée.
- Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé. Pendant que vous êtes sur l'écran d'accueil, faites-le glisser vers le haut, puis ouvrez Paramètres. Accédez à Son et vibrations, puis assurez-vous que le commutateur Ne pas déranger est désactivé.
Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandée dans ce cas particulier car elle actualisera le logiciel.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.
Il est très probable que le problème sera désormais résolu.
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