Le #Samsung #Galaxy # S9 + est un modèle phare sorti l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Il s'agit de la version plus grande de l'appareil S9 standard qui convient aux personnes qui souhaitent un appareil mobile grand écran. Ce téléphone arbore un écran Super AMOLED de 6,2 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 945 associé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du Galaxy S9 + après un problème de mise à jour du logiciel Android Pie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy S9 + continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel Android Pie

Problème: Depuis que j'ai mis à niveau mon téléphone vers la version Android 9 (une version d'interface utilisateur), il ne cesse de redémarrer. J'ai d'abord essayé de l'utiliser en mode sans échec en espérant que c'était une application errante qui en était la cause, mais cela ne fonctionnait pas, alors j'ai effacé le cache en espérant que cela résoudrait le problème (deux fois en fait) toujours les mêmes problèmes. J'ai donc dû me contenter d'une réinitialisation matérielle et cela ne fonctionne toujours pas, non seulement j'espérais qu'il reviendrait à son logiciel d'origine, mais il avait toujours la seule interface utilisateur même avec un redémarrage complet de l'usine. Je veux vraiment que mon téléphone fonctionne. Veuillez H-E-L-P.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Si votre téléphone a une carte microSD installée, vous devez également la supprimer.

Étant donné que ce problème est probablement causé par un problème logiciel, nous concentrerons nos étapes de dépannage sur le côté logiciel de l'appareil. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Mettez à jour les applications de votre téléphone

Étant donné que votre téléphone fonctionne maintenant sur une nouvelle version du logiciel, les applications de votre téléphone ne sont peut-être pas encore optimisées pour fonctionner sur ce dernier logiciel. Vous devrez vérifier si les applications de votre téléphone ont des mises à jour disponibles, puis les mettre à jour en conséquence.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Play Store> Menu> Mes applications.
• Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu> Paramètres> Mise à jour automatique des applications.
• Choisissez Mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur l'appareil est un autre facteur pouvant causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le téléphone ne redémarre pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le téléphone redémarrera au hasard.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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