Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S9 continue de redémarrer et affiche un avertissement d'humidité détectée
• Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre aléatoirement pendant de courtes durées
• Problème n ° 3: le Verizon Galaxy S9 a arrêté de se charger même après une réinitialisation d'usine

La publication d'aujourd'hui traite de trois problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs. Le cas d'un # GalaxyS9 qui présente un redémarrage aléatoire persistant et des problèmes de détection d'humidité revêt une importance particulière pour nous aujourd'hui. En plus de deux autres problèmes connexes, nous vous fournissons les étapes nécessaires que vous pouvez suivre pour les résoudre de front. Nous espérons que ce petit guide vous aidera à résoudre des problèmes similaires sur votre propre Galaxy S9.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 continue de redémarrer et affiche un avertissement d'humidité détectée

Cher Monsieur / Madame. J'utilise le Samsung Galaxy S9. Mon téléphone fonctionnait il y a quelques jours. Mon appareil rencontre un problème de redémarrage. Mon téléphone redémarre automatiquement et affiche le message d'avertissement d'humidité après sa mise en marche. J'ai nettoyé le port de charge, laissez-le sécher. cela n'a pas fonctionné. J'avais toujours le même problème. J'ai même réinitialisé l'appareil en pensant que cela était dû à une application ou à un logiciel qui en était à l'origine. Le problème a disparu pendant 2 jours mais j'ai toujours eu le même problème de redémarrage. J'ai retiré ma carte SD, ma carte SIM mais aucune des astuces n'a fonctionné. Je n'ai pas pu trouver le problème exact et le résoudre. VEUILLEZ me suggérer quel peut être le problème et ce que je dois faire. Je vous remercie! - Bikal Shrestha

Solution: Salut Bikal. Les problèmes matériels ont tendance à montrer des symptômes de manière cohérente même après une réinitialisation d'usine, nous ne pensons donc pas que la principale raison de votre problème est un matériel défectueux. Le problème le plus probable concerne les applications ou le contenu que vous ajoutez à votre appareil. Nous ne savons pas quelles applications vous installez, mais si le problème a disparu pendant 2 jours juste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez exclure la possibilité d'un dysfonctionnement matériel. Au lieu de cela, essayez de vous concentrer sur un éventuel scénario de mauvaise application ou même sur une situation de malware. Les logiciels malveillants sont l'une des raisons courantes pour lesquelles les problèmes persistent même après une réinitialisation d'usine. C'est parce que les utilisateurs ont tendance à réinstaller le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine en pensant à tort que le problème ne devrait pas revenir. Les logiciels malveillants présents sur les appareils Android se propagent généralement via des applications.Par conséquent, si l'une des applications que vous avez réinstallées est mauvaise, vous ne pouvez pas effectuer de réinitialisation d'usine pour y remédier. Tant que vous continuez à réinstaller le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine, le problème reviendra encore et encore.

La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est d'exécuter votre S9 en mode sans échec et de l'observer. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers seront bloqués, y compris l'application qui avait infecté votre appareil. Si votre S9 fonctionne normalement en mode sans échec et cesse de redémarrer tout seul, c'est un signe clair d'un problème d'application défectueux. Assurez-vous de laisser votre S9 fonctionner en mode sans échec suffisamment longtemps pour vous permettre de remarquer si le problème se produit ou non. Nous disons que vous le laissez en mode sans échec pendant au moins 48 heures. Vous pourrez toujours utiliser Internet sur votre navigateur Web préinstallé, envoyer et recevoir des SMS, ainsi que passer et recevoir des appels vocaux. Si les problèmes que vous mentionnez ici ne surviennent pas pendant l'observation de deux jours, c'est une indication évidente d'un problème d'application défectueux.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez votre S9.
2. Avec votre S9 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre S9 passe en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est un signe clair que l'une de vos applications pose effectivement un problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 redémarre aléatoirement pendant de courtes durées

Bonjour. Mon Galaxy S9 que j'ai acheté il y a un peu plus d'une semaine s'éteint de manière aléatoire pendant de courtes durées. Je dois le réactiver manuellement et lorsque vous suivez les instructions de vos sites Web et que vous l'activez en mode sans échec, il s'éteint toujours par intermittence. Je viens de passer de l'iPhone à celui-ci et je me sens assez contrarié de devoir faire face au service client notoirement mauvais de Samsung. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire sans une réinitialisation d'usine? Je préférerais ne pas perdre tous mes paramètres et informations que je travaille depuis la semaine dernière. Merci pour votre temps. - Walker Marcheur

Solution: Salut Walker. Tout smartphone qui redémarre tout seul peut avoir un problème logiciel ou matériel. Le symptôme de redémarrage est juste un signe que quelque chose ne va pas. Dans votre cas, vous devrez effectuer plus d'étapes de dépannage que simplement démarrer l'appareil en mode sans échec. Si le problème est présent même lorsqu'il est en mode sans échec, cela ne signifie pas qu'il ne peut pas s'agir d'un problème logiciel. Cela ne signifie pas non plus nécessairement qu’il s’agit d’un problème matériel.

Si vous ne souhaitez pas effectuer immédiatement une réinitialisation d'usine, essayez de vous rappeler ce que vous avez fait différemment avant que le problème ne commence. Avez-vous installé une nouvelle application? Avez-vous téléchargé une application ou une mise à jour du système? Avez-vous laissé tomber l'appareil? L'eau a-t-elle été endommagée? Ce ne sont là que quelques-unes des questions pertinentes qui peuvent causer un problème comme celui-ci. Si l'action précédente que vous avez effectuée immédiatement peut être annulée, assurez-vous de le faire. Par exemple, si vous avez récemment rooté le périphérique, essayez de le désacquérir et voyez comment cela fonctionne par la suite.

Si vous ne parvenez pas à déterminer quelle peut être la cause du problème, essayez de voir si la réinitialisation de tous ses paramètres vous aidera. Il simule un effet similaire à une réinitialisation d'usine sans avoir à effacer vos données personnelles. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Si cela ne résout pas le problème non plus, vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Nous savons pertinemment que le logiciel d'usine d'un S9 n'aura pas de problème de redémarrage aléatoire, donc si le problème persiste après l'effacement de votre téléphone, cela ne signifie qu'une chose: un dysfonctionnement matériel.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Si cela reste possible, effectuez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine est la dernière étape du dépannage logiciel. Si votre S9 continue de redémarrer tout seul, contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement de téléphone.

Problème n ° 3: le Verizon Galaxy S9 a arrêté de se charger même après une réinitialisation d'usine

Comme d'autres qui vous ont écrit, mon Galaxy S9 a soudainement cessé d'accepter une charge, même depuis le chargeur d'usine. Après avoir essayé différents cordons, chargeurs et nettoyé les contacts, j'ai contacté Verizon. Ils ont suggéré une réinitialisation d'usine, ce que j'ai fait. Le problème a persisté pendant la réinitialisation. Le téléphone fonctionne bien mais il ne prendra pas de charge. Une personne du support technique de Verizon a laissé échapper que cela semble se produire depuis la dernière mise à jour de Verizon! La mise à jour de Verizon a donc brisé mon téléphone! Scandaleux! Avez-vous des idées sur quoi faire autre que d'acheter un nouveau téléphone? Merci. - Ressource3

Solution: Salut Resource3. Nous ne travaillons pas pour Verizon et nous ne suivons pas spécifiquement les appareils Verizon rencontrant des problèmes comme celui que vous rencontrez, nous ne pouvons donc pas dire si le représentant qui vous a signalé le problème a lancé une mise à jour disait la vérité ou non. . Ce qui a été dit n’est cependant pas exagéré et il est possible que cela se produise. Apple a confirmé il y a quelques mois qu'ils avaient intentionnellement ralenti leurs anciens iPhones afin de les empêcher de taxer les vieilles batteries et de causer des problèmes. Une tactique similaire peut être utilisée par Samsung ou tout autre opérateur, mais nous ne pouvons pas dire catégoriquement si Verizon le fait.

Ce qui est intéressant ici, c'est que cela n'a aucun sens puisque vous avez un Galaxy S9 et c'est à peu près nouveau. Il n'y a même pas de nouveau remplacement de Samsung, il n'est donc pas judicieux pour Verizon de truquer intentionnellement ses mises à jour pour que le S9 ralentisse ou devienne problématique. Cela signifie que votre théorie selon laquelle Verizon pourrait vous forcer à obtenir un remplaçant est peut-être un peu hors de question.

Le fait est que nous ne pensons pas du tout qu’il s’agisse d’un problème logiciel. Si la réinitialisation d'usine n'a rien fait, il doit y avoir un problème matériel à l'origine du problème. Il peut s'agir du port de charge, de la batterie, du circuit intégré de gestion de l'alimentation ou d'un problème général avec la carte. Pour savoir où se situe le vrai problème, vous devez laisser un professionnel examiner le téléphone. Nous ne pouvons pas vous dire ce que c'est en lisant simplement ce que vous nous dites. Nous vous suggérons d'envoyer le téléphone au centre de service Samsung afin qu'il puisse y effectuer des tests. Si nécessaire, ils remplaceront le téléphone pour vous.