Le #Samsung #Galaxy # S9 est un smartphone phare haut de gamme sorti l'année dernière et très populaire parmi les consommateurs. Il s'agit d'un appareil certifié IP68 dont le corps est constitué d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 5,8 pouces, une caméra arrière de 12 MP à ouverture variable et sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au Galaxy S9 qui ne cesse de s'éteindre sur son propre problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy S9 s'éteint tout seul

Problème: salut! Depuis 3 semaines maintenant, je ne peux plus utiliser mon S9. Complètement au hasard, le 1er janvier, il s'est éteint malgré une batterie à 70%. Je pensais que ce n'était rien de si branché sur le chargeur. Le logo de chargement est apparu comme d'habitude et est même allé jusqu'à 100%. Je l'ai retiré de la charge et suis allé l'allumer… pas de réponse. Essayé plusieurs fois, même connecté au pouvoir ... toujours rien. Recherche sur votre site Web pour savoir comment résoudre ce problème, lire les étapes, activer le mode sans échec. Cela a fonctionné, ou c'est ce que j'ai pensé. Après s'être allumé en mode sans échec, il est resté environ 50 secondes, s'éteint à nouveau (tout en étant dans le chargeur). Essayé à nouveau, mais cette fois pas de réponse. Je suis retourné sur votre site Web, j'ai essayé le mode de récupération. Au départ, cela ne fonctionnait pas, mais une fois que je l'ai branché sur le chargeur, cela a fonctionné. appuyé sur le système de redémarrage, allumé pendant 15 secondes, puis éteint. donc de retour en mode de récupération, le cache effacé, ne faisait aucune différence. j'ai donc décidé de réinitialiser le tout. Il s'est automatiquement allumé après la réinitialisation et a effectivement fonctionné ... pendant environ 30 minutes. Il s'est éteint à nouveau. Je suis retourné en mode de récupération en appuyant littéralement sur toutes les options. Le meilleur que j'obtiens est de 2 minutes. J'essaye tout tous les jours depuis 3 semaines. Fondamentalement, la seule réponse que j'obtiens est le mode de récupération (et il doit être en charge, ce qui semble fonctionner correctement), et lorsque j'appuie sur redémarrer maintenant, cela fonctionne pendant 2 minutes maximum. (Je l'ai amené à l'atelier de réparation Samsung le plus proche, j'ai dit que ce n'était ni une batterie ni un écran, donc ils ne pouvaient pas le faire avec la garantie et je ne suis pas prêt à dépenser beaucoup pour cela car j'espère obtenir le s10. Que dois-je faire?

Solution: Bien que ce problème semble déjà être causé par un composant matériel défectueux, il est toujours préférable d'éliminer tous les problèmes liés au logiciel qui pourraient être à l'origine de ce problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.

Assurez-vous que la batterie du téléphone est complètement chargée

La première chose à faire dans ce cas est de charger le téléphone en suivant les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé.
• Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural. Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon USB et un autre chargeur mural.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandée dans ce cas particulier car elle actualisera le logiciel.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone redémarre, vérifiez si le téléphone s'éteint toujours tout seul.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.

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