Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème sans service de Samsung Galaxy S9 Plus
• Problème n ° 2: que faire si votre messagerie vocale Galaxy S9 a cessé de fonctionner
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 devient noir et ne s'allume pas
• Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne se charge pas avec un chargeur filaire ou sans fil

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l’épisode de dépannage d’aujourd’hui pour le # GalaxyS9. Nous avons reçu de nombreuses questions sur cet appareil ces derniers jours. Voici donc notre réponse à certaines d'entre elles.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème sans service de Samsung Galaxy S9 Plus

Je voyage beaucoup à l'international mais j'utilise principalement ISP pour la communication en offshore. Dernier voyage à la maison, j'ai rechargé mes données prépayées et mon téléphone, mais je n'ai pas pu passer un appel. Je le vois composer sans bruit, puis il se déconnecte. J'ai également constaté que je ne pouvais pas recevoir d'appels. J'ai pris chez le fournisseur Telecom qui était inutile tout comme le centre d'appels. en quittant le magasin, j'ai essayé de sélectionner manuellement le fournisseur de télécommunications et yay je pourrais faire 3 appels puis il s'est arrêté à nouveau. Je ne pouvais plus faire ir recevoir d'appels. Mais si je peux ajouter une connexion Internet et des appels FAI via WhatsApp, wechat va bien, tout comme la navigation sur le Web. SMS que je peux envoyer et recevoir mais pas d'appels vocaux. J'ai changé ma carte SIM pour un autre téléphone et je n'ai pas pu passer et recevoir des appels vocaux. Ensuite, j'ai inséré une carte SIM différente dans mon S9 et encore une fois, aucun problème, je pouvais passer et recevoir des appels vocaux. Ce n'est qu'un problème avec ma carte SIM dans mon téléphone. après cela, j'ai reçu des messages «Aucun service, réseau sélectionné (spark nz) non disponible». Telecom a finalement indiqué qu'il s'agissait d'un matériel 100% matériel et l'a renvoyé à Samsung, ce qui, à mon avis, ne résout aucun problème avec la compatibilité de leur carte SIM. Serait-ce une antenne défectueuse comme le conseille Telecom ou une carte SIM? Est-ce que je peux essayer si c'est Antenna? Ps Je ne trouve pas la Nouvelle-Zélande dans la recherche de pays dans votre liste déroulante.

Solution: Nous ne pensons pas que ce soit un problème d'antenne puisque vous avez clairement dit que le téléphone peut effectuer des fonctions réseau normales avec une autre carte SIM. La raison la plus probable du problème peut être un ou certains de vos paramètres réseau. S'il ne s'agit pas d'un problème de paramètres, il se peut qu'il y ait une application tierce derrière, ou un bogue du système d'exploitation. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Réinitialiser les réglages réseau

Comme tout autre téléphone, votre S9 repose sur une configuration réseau correcte pour communiquer avec le réseau de votre opérateur. Parfois, les paramètres réseau peuvent devenir obsolètes ou corrompus. Pour voir si vous rencontrez un problème de paramètres réseau, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres réseau en suivant les étapes ci-dessous. La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut. Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

L'état des connexions de périphérique suivant sera par défaut lorsque le périphérique a été mis sous tension pour la première fois.

• Mode avion: OFF
• Bluetooth: désactivé
• Itinérance des données: OFF
• Point d'accès mobile: OFF
• VPN: désactivé
• Données mobiles: ON
• Wi-Fi: désactivé

Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Application tierce

Parfois, une mauvaise application tierce peut causer des problèmes si elle est incompatible avec le système d'exploitation actuel ou avec d'autres applications. Pour vérifier s'il y a un problème d'interférence avec une application tierce, redémarrez le téléphone en mode sans échec et voyez comment la fonction réseau fonctionne. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, sélectionnez à nouveau manuellement le bon réseau (votre réseau sous Paramètres> Connexions) et voyez si tout fonctionne.

Gardez à l'esprit que le mode sans échec est un outil utilitaire qui vous aide à vérifier les interférences de tiers en suspendant l'exécution des applications tierces. Si votre téléphone se connecte correctement à votre réseau et que toutes les fonctions du réseau (SMS, MMS, appels vocaux, données mobiles) ne fonctionnent qu'en mode sans échec, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez utiliser le processus d'élimination. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, vous devez envisager d'effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine si rien ne fonctionne. Cette solution devrait résoudre les bogues possibles dans le système d'exploitation. En retournant toutes les informations logicielles à leurs valeurs par défaut, vous éliminez tout bogue qui peut s'être développé dans le système d'exploitation.

La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Travaillez avec votre opérateur réseau

Si aucune des solutions proposées n’aide du tout, le problème ne doit pas pouvoir être résolu à votre niveau. Assurez-vous d'obtenir de l'aide de votre transporteur afin qu'il puisse vous aider à identifier la cause.

Problème n ° 2: que faire si votre messagerie vocale Galaxy S9 a cessé de fonctionner

Je suis revenu de l'étranger et j'ai remis ma carte SIM + depuis que je n'ai pas pu modifier ma messagerie vocale. Je suis avec CREDO. Ils ont dépanné dans tous les sens, y compris 2 réinitialisations d'usine et une nouvelle carte SIM. Rien n'a fonctionné. J'étais toujours en train de recevoir "Désolé, la messagerie vocale n'est pas disponible pour le moment" après avoir enregistré + appuyé sur "1" pour conserver le nouveau message. Ils m'ont finalement envoyé un nouveau téléphone dont nous avons tous pensé qu'il fonctionnerait + à ma grande surprise, il ne fonctionnera TOUJOURS pas. Avez-vous une idée de ce qui pourrait ne pas aller? Je commence à penser que mon numéro de téléphone est corrompu lorsqu'il est utilisé avec la messagerie vocale ?? Je suis à bout de souffle. Cela fait 3 semaines et c’est mon téléphone professionnel, donc… je ne veux pas d’iPhone! 🙁

Solution: Le problème doit venir du côté de votre opérateur. Ils ont peut-être désactivé la messagerie vocale dans votre compte pour une raison quelconque. Ce type de problème nécessite de vérifier votre compte et seul votre opérateur peut le faire. Assurez-vous de les contacter à nouveau pour résoudre le problème. Si nécessaire, essayez de parler à un superviseur ou à toute personne qui peut vérifier plus en profondeur votre compte. Votre agent d'assistance habituel peut disposer d'outils limités pour approfondir le problème, alors essayez de parler à quelqu'un de plus haut dans l'échelle d'assistance de votre opérateur.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 devient noir et ne s'allume pas

Salut. Je suis à peu près certain qu’il s’agit d’un problème matériel, mais par hasard, je ne m'en informerai pas. Je possède un Samsung Galaxy S9 depuis quelques jours. Avant l'incident, le téléphone fonctionnait bien. Je l'ai posé quelques instants et suis revenu à un «écran mort» (comme s'il s'était éteint). J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation et il n'y a eu aucune réaction.J'ai demandé de l'aide via divers threads (comme le vôtre) en ligne, j'ai essayé toutes les possibilités de «redémarrage» / «réinitialisation» et je l'ai même apportée à mon fournisseur (où j'ai acheté le téléphone) en vain. La chose étrange, cependant, c'est que lorsque je branche le chargeur, vous pouvez sentir la batterie aspirer du jus; c'est-à-dire que la batterie fonctionne toujours. Je suppose que ce peut être le processeur? J'espère pas le disque dur. Je suppose que je devrais juste l'emporter quelque part et leur faire exécuter un diagnostic? Toute information que vous avez serait grandement appréciée. Je vous remercie.

Solution: Si vous avez déjà essayé de redémarrer le téléphone vers d'autres modes (mode de récupération ou mode de téléchargement) en vain, le problème est probablement isolé à l'écran uniquement (en supposant que le téléphone n'est pas totalement mort). Les appareils Samsung Galaxy ont généralement des écrans robustes, mais vous pouvez avoir l'une des rares unités défectueuses pour ce modèle. Étant donné que vous ne parvenez pas à résoudre un problème matériel en effectuant des ajustements logiciels, vous souhaitez laisser un professionnel examiner le matériel. C'est le seul moyen de savoir si nos soupçons concernant le problème d'écran sont corrects ou non

Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne se charge pas avec un chargeur filaire ou sans fil

Salut. J'ai un Samsung S9 qui fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'achète un nouveau chargeur rapide sans fil. J'utilisais déjà un autre chargeur rapide sans fil mais j'en avais besoin d'un deuxième pour une autre pièce. Avec le nouveau, j'ai réalisé que le téléphone chauffait plus que le précédent et que parfois je devais retirer mon téléphone du chargeur et le remettre en place pour continuer la charge car il s'arrêtait automatiquement pour se charger tout seul.

Après 1 mois d'utilisation, un jour, mon téléphone n'a plus pu se recharger. J'ai essayé mon autre chargeur sans fil et cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai essayé de recharger avec un cordon et le même problème s'est produit. Donc, fondamentalement, il n’est plus possible de recharger mon téléphone ni avec un cordon ou sans fil. Je pensais que la batterie brûlait à cause de la chaleur alors j'ai commandé une nouvelle batterie qui était chargée à environ 50% lorsque je l'ai reçue mais le même problème persiste, il n'y a plus moyen de recharger mon téléphone. Ma question est la suivante: pensez-vous que ma carte mère est défectueuse et doit être remplacée pour que mon chargeur fonctionne de nouveau? Toutes les autres fonctions de mon téléphone fonctionnent toujours parfaitement sauf la charge qui est plus que nécessaire… Merci d'avance pour votre aide.

Solution: Le fait que deux capacités de charge (charge filaire et sans fil) arrêtent de fonctionner en même temps est clairement un problème de carte mère. Il peut y avoir un problème avec le circuit intégré de gestion de l'alimentation (PMIC) ou d'autres puces associées. Pour savoir quel est vraiment le problème, il faut une vérification approfondie du matériel. Si possible, laissez Samsung effectuer la réparation pour obtenir un résultat garanti.