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Les nouveaux smartphones comme le Samsung Galaxy S9 Plus offrent de nombreux services et fonctions intelligents qui rendent leur coût élevé. Néanmoins, toutes ces fonctionnalités ne sont pas utiles. Parmi les principales fonctionnalités des smartphones, citons, mais sans s'y limiter, le Wi-Fi, le Bluetooth et les services de messagerie de base pour n'en nommer que quelques-uns. Par conséquent, il importe vraiment si l’un de ces services n’est pas disponible. Dans ce contexte, un problème affectant l'une de ces fonctionnalités clés est abordé, en particulier sur la fonction SMS ou messagerie texte du Galaxy S9 Plus. Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des messages texte sur votre nouveau combiné Samsung.
Lorsque votre téléphone ne peut pas envoyer ni recevoir de messages texte (SMS), cela peut être dû à un problème de réseau ou à un problème logiciel sur l'appareil lui-même. L'un des éléments requis pour que votre appareil envoie et reçoive des messages texte est un signal actif ou une connexion au réseau cellulaire. Une bonne réputation de compte est également nécessaire. Les fournisseurs de services ou les opérateurs imposaient généralement une déconnexion douce aux comptes en souffrance. Lorsque cela se produit, les services sortants tels que les appels et les SMS sont limités ou temporairement déconnectés, mais les appels et SMS entrants peuvent passer. Dans ce cas, vous devrez régler tout ce qui doit être réglé sur votre compte afin de reprendre vos services sortants.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte
Vous trouverez ci-dessous quelques informations supplémentaires sur ce qu'il faut faire chaque fois que vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS ou des messages texte sur votre Samsung Galaxy S9 Plus. N'hésitez pas à utiliser ces procédures pas à pas suivantes si nécessaire.
Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Les problèmes logiciels mineurs qui auraient pu empêcher votre appareil d'envoyer ou de recevoir des SMS sont souvent résolus par un simple redémarrage du téléphone, également appelé réinitialisation logicielle. Il efface la mémoire interne et actualise le système sans affecter aucune de vos données importantes sur le téléphone. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation.
- Appuyez sur l'option pour Éteindre.
- Robinet Éteindre à nouveau pour confirmer.
- Après environ 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau jusqu'à ce que votre téléphone démarre.
Vous pouvez également effectuer une procédure équivalente de retrait de batterie simulé ou une réinitialisation logicielle à l'aide des touches matérielles. Il est utilisé pour redémarrer un appareil gelé ou qui ne répond pas et fonctionne de manière similaire au redémarrage habituel.
Pour ce faire, maintenez la touche Puissance et Boutons de réduction du volume simultanément pendant 45 secondes maximum. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.
Parfois, l'envoi et la réception de SMS ont échoué en raison de problèmes aléatoires de carte SIM. Une solution simple et rapide à cela consiste à réinstaller la carte SIM sur le téléphone. Voici comment:
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Appuyez sur l'outil d'insertion ou de retrait de la carte dans le trou d'épingle du plateau combiné de la carte nano SIM / microSD, puis poussez-le doucement jusqu'à ce que le plateau sorte.
- Faites glisser le plateau de la carte nano SIM / microSD hors de l'emplacement.
- Retirez la carte SIM du plateau et recherchez tout signe de dommage.Si la carte SIM semble bonne, replacez-la dans le plateau avec les contacts dorés face à l'arrière du téléphone.
- Remettez le plateau de la carte nano SIM / microSD dans son logement jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
- Une fois le plateau fixé en place, appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.
Troisième solution: vider le cache et les données de l'application de messagerie.
Les caches corrompus ou les fichiers temporaires dans l'application de messagerie peuvent également provoquer un conflit avec la fonction de messagerie SMS du téléphone. Dans ce cas, la suppression du cache et des données sur votre application de messagerie résoudra probablement le problème. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas depuis l'écran d'accueil. Cela ouvrira le applications écran.
- Robinet Réglages.
- Robinet Applications.
- Appuyez pour sélectionner votre Application de messagerie.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache pour effacer les fichiers temporaires de l'application de messagerie.
- Robinet Effacer les données pour supprimer toutes les données temporaires enregistrées dans la mémoire de l'application.
- Lisez et vérifiez l'invite du message, puis appuyez sur Effacer confirmer.
Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez l'application de messagerie par la suite. Créez un message SMS de test pour voir si l'envoi et la réception fonctionnent déjà.
La suppression de messages et de conversations anciens et indésirables peut également aider si le problème est lié d'une manière ou d'une autre à un fil de messages ou à une conversation corrompus.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
Les options réseau ou les paramètres pertinents qui ne sont pas correctement configurés peuvent également en être la cause sous-jacente. Les paramètres réseau peuvent être modifiés automatiquement par certaines mises à jour, que ce soit pour les applications ou Android. Si vous avez activé la mise à jour automatique sur votre appareil, cela est possible. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer une réinitialisation des paramètres réseau en procédant comme suit:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les réglages réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil.
- Robinet Réinitialiser les options pour confirmer l'action.
Cinquième solution: réinitialisation générale ou réinitialisation des données d'usine de votre Samsung S9 Plus.
Comme dernière option, effectuez une réinitialisation des données d'usine ou une réinitialisation générale. Le problème peut être dû à une erreur système majeure qui ne peut être corrigée que par une réinitialisation complète du système. Veuillez noter cependant que vous perdrez des données au cours du processus, il est donc nécessaire de créer une sauvegarde. Voici comment cela fonctionne:
- Sauvegardez les données de la mémoire interne en accédant à Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration, puis sélectionnez l'option souhaitée comme Sauvegarder mes données ou Restauration automatique.
- Après avoir créé les sauvegardes nécessaires, procédez à une réinitialisation générale avec ces étapes suivantes.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications écran.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez le Réinitialisation des données d'usine option.
- Faites défiler vers le bas de l'écran puis appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour SUPPRIMER TOUT.
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour le verrouillage de l'écran et la vérification du compte Samsung.
- Robinet Confirmer continuer.
- Attendez que la réinitialisation se termine et que votre appareil redémarre.
Demandez de l'aide supplémentaire
Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau pour faire remonter le problème et demandez également une assistance et des options supplémentaires si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de SMS sur votre Samsung Galaxy S9 Plus après avoir épuisé tous les moyens possibles de votre côté. Il peut y avoir des problèmes du côté de votre opérateur ou des problèmes liés au compte qui doivent être réglés pour que vos services soient rétablis et fonctionnent comme prévu. Si tout va bien avec l'état de votre compte et les services réseau mais que le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez contacter l'assistance Samsung pour d'autres options et recommandations. Il se peut qu'une erreur logicielle plus complexe empêche votre téléphone d'exécuter les services de messagerie et les demandes.
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