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Lorsqu'un téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 Plus ne répond pas, il est possible qu'il soit éteint ou qu'il n'y ait pas assez de jus pour l'allumer. Mais il y a des moments où l'écran est noir et que l'appareil ne répond pas, mais le voyant de notification continue de clignoter et la plupart du temps, c'est une lumière bleue, ce qui laisse l'impression que vous avez des messages ou des notifications non lus.
Mis à part le problème commun de «l'écran noir de la mort» que nous avons abordé à plusieurs reprises dans le passé, ce problème a également frappé certains de nos lecteurs qui possèdent le S9 Plus et d'autres produits phares. Le fait de ne pas répondre peut être le signe d'un problème d'écran, mais il est également possible que ce ne soit qu'un problème mineur avec le micrologiciel en tant que tel, c'est le cas de certains problèmes similaires que j'ai rencontrés auparavant.
Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 Plus qui a un écran noir et ne répond pas mais avec une lumière bleue qui continue de clignoter. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui ne répond pas mais dont le voyant bleu clignote
D'après l'expérience, ce problème pourrait être simplement un problème de micrologiciel et la semaine dernière, quelqu'un que je connais m'a contacté à propos de son appareil Samsung qui présente des symptômes similaires: écran qui ne répond pas et lumière clignotante. Voici ce que je lui suggère qui a résolu le problème et je pense que cela résoudra également votre problème.
Première solution: redémarrage forcé
Si vous êtes familier avec la traction de la batterie que nous faisons souvent aux téléphones avec batteries amovibles, eh bien, le redémarrage forcé en est l'équivalent, mais nous le faisons pour les téléphones avec des batteries non amovibles. Il rafraîchit la mémoire de votre téléphone en rechargeant toutes les applications, services et fonctions de base. Pour les plantages du micrologiciel ou du système, il s'agit de la solution ultime car même si votre appareil ne répond pas, il peut toujours répondre à cette méthode car votre téléphone est câblé pour y répondre. Encore une fois, il simule la déconnexion de la batterie et une fois cette méthode effectuée, votre Galaxy S9 Plus peut démarrer avec succès. Pour ce faire, maintenez simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation enfoncées pendant au moins 10 secondes.
Si le téléphone a cessé de répondre en raison d'une panne du micrologiciel, il devrait déjà démarrer tant que vous avez correctement effectué la combinaison. Si le téléphone ne répond toujours pas après la première tentative, essayez de le faire plusieurs fois ou essayez ceci à la place:
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C'est fondamentalement la même chose que la première procédure seulement que nous nous assurons que la touche marche / arrêt est maintenue enfoncée après le bouton de réduction du volume, car sinon, cela ne vous donnera pas le résultat.
Si votre téléphone ne répond toujours pas même après avoir effectué la deuxième procédure, il est possible que la batterie se soit complètement déchargée.
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Deuxième solution: chargez votre téléphone et essayez à nouveau de redémarrer forcé
Avoir une batterie déchargée n'est vraiment pas un problème car vous pouvez recharger votre téléphone à tout moment. Cependant, il y a des moments où la simple décharge de la batterie entraînerait un crash du micrologiciel. Lorsque cela se produit, vous êtes déjà confronté à deux problèmes et les deux conduisent souvent à un appareil qui ne répond pas et s'il s'agit d'un crash du micrologiciel, l'écran peut devenir noir mais le téléphone continue de fonctionner, donc si vous avez des messages non lus, vous devriez voir le clignotement. lumière bleue. Dans ce cas, c'est ce que vous devez faire…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur filaire d'origine.
- À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez votre appareil à son chargeur.
- Que les signes de charge apparaissent ou non, laissez le téléphone se connecter à son chargeur pendant 10 minutes.
- Après quoi, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Si le problème est survenu en raison d'une batterie déchargée et d'un crash du micrologiciel, votre Galaxy S9 Plus devrait déjà démarrer. Mais s'il ne répond toujours pas, il est temps de le ramener à l'atelier afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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