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• Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S9 Plus se sont plaints du message d'erreur "Malheureusement, mes fichiers se sont arrêtés." Il s'agit d'une notification qui informe les utilisateurs que le navigateur ou le gestionnaire de fichiers par défaut est tombé en panne pour une raison quelconque. Sur la base de ces plaintes, il semble que l'erreur se produit uniquement lorsque l'application est utilisée directement ou indirectement. Le problème vient peut-être de l'application, mais comme il s'agit d'une application préinstallée et en fait de l'une des fonctions principales de l'appareil, il est toujours possible que cela soit déclenché par un problème de micrologiciel.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui continue d'afficher l'erreur. Nous essaierons d'exclure toute possibilité pour être en mesure de localiser le problème afin de pouvoir le résoudre. Il est important que nous sachions si le problème vient de l'application ou du micrologiciel, car c'est la clé pour résoudre ce problème et permettre à votre téléphone de fonctionner à nouveau correctement. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Comme je l'ai dit plus tôt, l'erreur est déclenchée directement ou indirectement. Cela signifie qu'il peut apparaître lorsque vous ouvrez l'application elle-même ou lorsque vous utilisez d'autres applications qui doivent accéder à Mes fichiers. La plupart des applications qui doivent l'utiliser sont celles qui vous permettent de partager des fichiers en ligne. Cela peut sembler un problème grave, mais en réalité, ce n’est pas le cas. En fait, vous pourrez peut-être le résoudre en effectuant quelques procédures de dépannage de base. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous de redémarrer votre téléphone, surtout si c'est la première fois que vous voyez cette erreur, car il s'agit peut-être d'un problème mineur dans le système ou dans l'application elle-même. Des problèmes surviennent tout le temps et peuvent entraîner le blocage de certaines applications, mais ils sont en fait très faciles à corriger; un redémarrage est ce qu'il faut pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.

Maintenant, après le redémarrage et l'application plante toujours, essayez de faire un redémarrage forcé:

• Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Un redémarrage forcé est plus efficace qu'un simple redémarrage normal car il rafraîchira la mémoire de votre téléphone. Il rechargera également toutes vos applications, services et fonctions de base. Cependant, après l'avoir fait et le problème persiste, vous devez passer à la solution suivante.

Deuxième solution: découvrez si cela est causé par une application tierce

Il y a des moments où des applications préinstallées se bloquent en raison de certaines applications tierces. Après avoir effectué la première solution et que le problème persiste, vous devez essayer de redémarrer votre appareil en mode sans échec. En faisant cela, vous exécutez votre Galaxy S9 Plus dans ses propres systèmes où seules les applications préinstallées sont activées et toutes les applications tierces sont temporairement désactivées.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Alors, que faire si le téléphone fonctionne sans problème en mode sans échec? La prochaine chose que vous devez faire est de savoir laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème, puis de la désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez récemment installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.

Cependant, si l'erreur apparaît toujours en mode sans échec, vous devez suivre la procédure suivante.

Troisième solution: vider le cache et les données de Mes fichiers

Effacer le cache et les données réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure va certainement résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas, même si Mes fichiers est un gestionnaire de fichiers, vos fichiers ne seront pas supprimés. Alors, essayez de suivre ces étapes et voyez si le problème est résolu ...

1. Ouvert Réglages.
2. Robinet applications.
3. Sélectionner Mes dossiers.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache pour vider le cache de l'application.
6. Robinet Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après avoir fait cela et que le problème persiste, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel. La procédure suivante peut être utile.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres

Un problème de micrologiciel peut être mineur, donc avant de faire la réinitialisation principale, vous devriez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. C'est comme une réinitialisation, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé, juste les paramètres:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Après cela et l'erreur se produit toujours ou si Mes fichiers plante toujours, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: synchronisez votre téléphone et réinitialisez votre téléphone

Bien que ce problème puisse être mineur, il est très ennuyeux car vous ne pouvez vraiment pas utiliser Mes fichiers pour parcourir vos fichiers, y compris vos photos, vidéos et autres données. Vous devez résoudre ce problème et à ce stade, une réinitialisation est votre seule option. Par conséquent, vous devez réinitialiser votre appareil, mais sachez que vous risquez de perdre tous vos fichiers et données et que Mes fichiers ne cessent de planter, vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder ceux qui sont enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. Alors, synchronisez votre téléphone pour sauvegarder vos contacts et autres données, puis réinitialisez votre appareil:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, contactez-nous à tout moment ou laissez un commentaire ci-dessous.

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