Le modèle phare #Samsung #Galaxy # S9 + sorti l'année dernière, qui est la version plus grande du téléphone S9 standard. Cet appareil utilise un écran Super AMOLED de 6,2 pouces qui est d'une grande taille pour afficher divers contenus multimédias. Il dispose de deux caméras arrière de 12 MP, d'un processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM et d'une grande batterie de 3500 mAh. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'expérience Galaxy S9 + Samsung continue de s'arrêter après le problème de mise à jour d'Android Pie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home continue de s'arrêter après la mise à jour Android Pie

Problème:salut! Je viens de recevoir la dernière mise à jour d'Android 9 Pie ce matin. Je l'ai installé ce soir à 18h et depuis que je me bats avec mon téléphone. Je n’ai rien vu en ligne à propos de ces problèmes. Cela se produit lorsque j'essaye d'accéder à TOUT à partir de l'écran d'accueil. Je ne peux pas accéder à mes contacts, à ma messagerie, à mes e-mails, etc. En gros, tout ce qui est connecté à l'écran d'accueil. Je peux glisser vers d'autres vignettes de l'écran d'accueil. Chaque fois que j'essaye de faire quelque chose, le message d'erreur «Samsung Experience Home s'arrête sans cesse…» Avez-vous rencontré quelque chose comme le sien. J'ai essayé de vider le cache et de redémarrer plusieurs fois. Mais le problème persiste. La seule chose que je puisse faire sur l’écran d’accueil est de reconnaître l’erreur et d’envoyer des commentaires, ce que j’ai fait à maintes reprises. De plus, mon téléphone fonctionne ridiculement lentement à cause de cela. Jusqu'à la mise à jour, j'étais parfaitement satisfait d'un téléphone à nettoyer rapidement. Toute aide sera accueillie à bras ouverts!

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Étant donné que vous rencontrez ce problème après l'installation de la mise à jour logicielle sur le téléphone, cela est probablement dû à un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Mettez à jour les applications de votre téléphone

Étant donné que votre téléphone fonctionne maintenant sur une nouvelle version du logiciel, les applications de votre téléphone ne sont peut-être pas encore optimisées pour fonctionner sur ce dernier logiciel. Vous devrez vérifier si les applications de votre téléphone ont des mises à jour disponibles, puis les mettre à jour en conséquence.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Play Store> Menu> Mes applications.
• Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu> Paramètres> Mise à jour automatique des applications.
• Choisissez Mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.

Vérifiez si le problème persiste.

Effacez le cache et les données de l'application Samsung Experience Home

Si cette application continue de planter, il se peut qu'elle contienne des données corrompues qui doivent être supprimées.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres - Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu - Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage - EFFACER LE CACHE - EFFACER LES DONNÉES - SUPPRIMER.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur l'appareil est un autre facteur pouvant causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

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