Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Il s'agit d'un appareil certifié IP68 qui utilise un cadre en aluminium pris en sandwich entre Corning Gorilla Glass. Sur le devant se trouve un écran Super AMOLED de 5,8 pouces tandis que sous le bon se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'arrêt de la charge du Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le chargement arrêté du Samsung Galaxy S9

Problème:Bonjour, je viens de lire votre page sur les erreurs de chargement courantes, et je pense que j'ai réussi à obtenir un peu de chaque erreur. Mes problèmes ont commencé il y a environ 3 mois, lorsque mon Galaxy S9 a cessé de pouvoir se recharger avec n'importe quel câble. À ce moment-là, j'avais possédé le téléphone pendant environ 3 mois et je l'avais laissé tomber plusieurs fois, entraînant des écrans avant et arrière fissurés, mais le moment où le port du câble me quittait ne semble pas lié. Pendant un moment, je n’ai pas reçu l’humidité lors de l’erreur du port de charge et je me suis demandé ce qui n’avait pas fonctionné, mais j’ai pu charger le téléphone à l’aide d’un chargeur sans fil portable, donc je n’y ai rien pensé. Puis, à l'improviste, il y a environ 2 mois, j'ai commencé à recevoir cette notification d'erreur et elle n'a pas disparu depuis. Je n’ai pas beaucoup essayé de nettoyer le port ou le câble de peur de les endommager, mais il me semble que 2 ou 3 mois seraient plus que suffisants pour sécher si tel était le problème. La goutte d'eau est venue ce matin lorsque mon S9 a cessé de se recharger sans fil au milieu de la nuit. Cela fonctionnait quand je me suis couché et ce n'était pas le cas ce matin. Je n'ai pas d'autre appareil pour tester si la panne est du côté du chargeur, mais étant donné l'historique de mon téléphone, je suis presque sûr que c'est de cette extrémité. Je ne l'ai pas laissé tomber depuis les premières fois que j'ai mentionnées, donc je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé à l'intérieur de mon téléphone pour le faire cesser sur moi maintenant. Je ne sais pas non plus quelle version d'Android j'utilise, mais c'est la version la plus récente pour ce type de téléphone.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

D'après la façon dont vous avez décrit le problème, cela semble être dû à un composant matériel défectueux. Ce que vous devez faire maintenant est de nettoyer le port de chargement du téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris qui y est coincé est éliminé. Une fois que cela est fait, utilisez un autre cordon USB et un chargeur mural pour charger le téléphone. Vous devriez également essayer de charger le téléphone sans fil à l'aide d'un autre chargeur mural connecté au chargeur sans fil.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous, qui vous permettent d'éliminer tous les problèmes liés au logiciel qui pourraient être à l'origine du problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Ce que vous voudrez faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond pas, mais qui est également recommandée dans ce cas.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes de dépannage répertoriées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.

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