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Un téléphone puissant comme le Samsung Galaxy S9 devrait être capable d'exécuter les fonctions les plus basiques comme la messagerie texte. Si vous avez obtenu votre téléphone auprès d'un fournisseur de services, il doit déjà être configuré pour fonctionner sans problème. Mais ne pas pouvoir envoyer des MMS ou des messages photo peut être le signe d'un problème mineur lié à une application ou un micrologiciel, ou il peut y avoir des problèmes sur le réseau.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 qui ne peut pas envoyer de SMS avec des images. Je vais vous donner les méthodes ou solutions de dépannage de base que nous avons toujours utilisées pour résoudre des problèmes similaires avec d'autres téléphones, y compris les prédécesseurs du S9. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Que faire si votre Galaxy S9 ne peut pas envoyer de messages photo
Il y a quelques paramètres que vous devez vérifier sur votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre, mais après les avoir vérifiés et votre Galaxy S9 ne peut toujours pas envoyer de MMS, votre fournisseur de services peut avoir une réponse pour vous. Après tout, la transmission des MMS dépend de la connexion de votre téléphone au réseau de votre fournisseur. Mais voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…
Première solution: redémarrez votre téléphone
Ceci est uniquement pour les appareils qui ont pu envoyer des MMS mais qui se sont arrêtés à un moment donné. Un redémarrage est nécessaire car il peut s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel ou d'un problème dans le système. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre appareil et si le problème n'est toujours pas résolu après cela, essayez de faire le redémarrage forcé:
Appuyez et maintenez les touches de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Cette méthode simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone. C'est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Donc, une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, essayez d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: désactiver et réactiver les données mobiles
Si vous envoyez et recevez des MMS depuis longtemps déjà, vous savez déjà que les données mobiles sont nécessaires pour transmettre ce type de messages. Il y a des moments où un problème se produit dans certaines fonctions de base et dans ce cas, c'est peut-être la fonction de données mobiles qui est affectée. Alors, allez dans le menu Paramètres, puis désactivez les données mobiles pendant quelques secondes et rallumez-les.
Après quoi, essayez de composer et d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir s'il passe et si vous pouvez réellement le recevoir. Mais si le problème persiste, essayez l'étape suivante.
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Troisième solution: réinitialiser l'application Messages
Une autre possibilité que nous devons exclure est le fait que le problème vient peut-être de l’application de messagerie que vous utilisez. Dans le cas du Galaxy S9, l'application de messagerie par défaut s'appelle Messages, vous devez donc vider le cache et les données de cette application, puis réessayer d'envoyer un MMS.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur messages.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Après cela, essayez de voir si le problème persiste et s'il persiste, je vous suggère de faire la réinitialisation.
Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone
Cela permet d'éliminer toutes les autres possibilités, car il y a des moments où un problème de micrologiciel provoque des problèmes comme celui-ci. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation et le problème persiste, appelez votre fournisseur de services. Si le représentant ne peut pas vous aider au téléphone, ramenez le téléphone au magasin. Il est prêt maintenant puisque vous avez déjà effacé tous vos fichiers et données personnels.
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