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• Correction de l'erreur «Les contacts se sont arrêtés» sur le Galaxy S9

Le message d'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» sur votre Samsung Galaxy S9 est en fait une notification indiquant que le gestionnaire de contacts pré-installé a planté pour une raison quelconque. Le plus souvent, cette erreur est le résultat d'un problème mineur dans le firmware ou l'application, mais il arrive parfois que cela soit le signe d'un problème plus grave. C’est la raison pour laquelle vous devez effectuer un dépannage de base pour pouvoir déterminer la nature du problème et ce qui doit être fait pour le résoudre.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 avec l'erreur «Les contacts se sont arrêtés» ainsi que ceux qui ont des problèmes similaires. L'autre variante de ce problème est que Contacts se ferme immédiatement après son ouverture et il y a aussi des moments où vous pouvez réellement l'utiliser pendant quelques minutes avant qu'il ne se ferme tout seul. Si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S9 et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider à le résoudre d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Correction de l'erreur «Les contacts se sont arrêtés» sur le Galaxy S9

Voici les solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème. Vous n'aurez peut-être à faire qu'une ou deux procédures, mais si le problème persiste par la suite, procédez au dépannage du firmware de votre Galaxy S9.

Première solution: redémarrez votre téléphone (pour la première occurrence)

Si vous n’avez jamais rencontré ce problème auparavant et qu’il s’est produit à l'improviste sans raison ni cause apparente, il peut s'agir d'un problème mineur dans le système. Un redémarrage pourrait y remédier, alors appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone. Après cela, ouvrez Contacts pour savoir s'il se bloque toujours. Si c'est le cas, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus.

Cette procédure simule la déconnexion de la batterie qui actualise la mémoire de votre téléphone en fermant et en rechargeant toutes les applications, services et fonctions de base. Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application Contacts

En effaçant le cache et les données de l'application, vous la réinitialisez et la ramenez à ses paramètres par défaut. Les fichiers supprimés sont ensuite remplacés par de nouveaux. La plupart du temps, une application plante car certains de ses caches et / ou fichiers de données sont corrompus et cette procédure résoudra le problème.

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Contacts.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Si le problème continue de vous déranger après cela, il est temps de rechercher le micrologiciel.

Troisième solution: supprimer les caches système

Tout comme la suppression du cache et des données de l'application, la suppression du cache système peut également résoudre ce problème car le micrologiciel crée des caches pour le cache individuel de votre téléphone, y compris les contacts.

Alors, exécutez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache afin que tous les caches système soient remplacés par de nouveaux. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous devez vraiment suivre la procédure suivante.

Quatrième solution: Master Reset

Les problèmes liés aux applications peuvent toujours être résolus par cette procédure, mais vous devrez passer un peu plus de temps à faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone, puis suivez ces étapes pour le réinitialiser:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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