Le #Honor # 9N est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en juillet 2018. Il a une qualité de construction solide et est livré avec un écran LCD IPS de 5,84 pouces ayant une résolution de 1080 x 2280 pixels. Il arbore un double système de caméra arrière et une caméra selfie 16MP à l'avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur HiSilicon Kirin 659 octa core qui est associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du problème de crash de Facebook Honor 9N.
Si vous possédez un Honor 9N ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Honor 9N Facebook continue de planter
Avant de suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, je vous suggère de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une ancienne version du logiciel.
La plupart des cas impliquant un plantage d'application sont généralement causés par un problème logiciel, c'est pourquoi nous concentrerons nos étapes de dépannage sur le côté logiciel du téléphone.
Effectuer une réinitialisation logicielle
La première chose à faire est d'actualiser le logiciel du téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par des données temporaires corrompues. Bien que cette étape soit généralement effectuée sur un appareil qui ne répond pas, elle devrait également fonctionner dans ce cas. Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en redémarrant simplement l'appareil.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le problème de crash du Honor 9N Facebook continue de se produire.
Vider le cache et les données de l'application Facebook
Il y a des cas où les données mises en cache stockées par l'application Facebook peuvent être corrompues, ce qui peut à son tour provoquer le blocage constant de l'application elle-même. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de cette application en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.
- Ouvrez les paramètres.
- Appuyez sur Applications -> Liste d'applications.
- Maintenant, appuyez sur l'application Facebook
- Appuyez sur Stockage.
- Maintenant, appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données
Vérifiez si le problème de crash du Honor 9N Facebook continue de se produire.
Installez la dernière version de l'application Facebook
Si la suppression du cache et des données de l'application ne fonctionne pas, vous devez simplement désinstaller l'application Facebook de votre téléphone, puis télécharger la dernière version sur le Google Play Store. Cette nouvelle version pourrait résoudre le problème que vous rencontrez actuellement avec votre appareil.
Pour désinstaller l'application Facebook
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Play Store
- Appuyez sur l'icône de menu dans le champ de recherche Google Play
- Appuyez sur Mes applications et jeux
- Appuyez sur l'application Facebook, puis sur Désinstaller
- Appuyez sur OK pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'application
- L'application va maintenant être supprimée de votre téléphone.
Une fois l'application désinstallée, ouvrez à nouveau le Google Play Store, recherchez Facebook et installez-le sur votre téléphone.
Vérifiez si le problème de crash du Honor 9N Facebook continue de se produire.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Vérifiez si le problème de crash du Honor 9N Facebook continue de se produire.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Honor 9N Facebook, je vous recommande d'effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Configurez le téléphone, mais n'installez pas encore d'applications, à l'exception de l'application Facebook. Vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, votre meilleure option pour le moment est de contacter l'équipe d'assistance Facebook pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application qui vous permet d'accéder à votre compte Facebook ou d'utiliser le navigateur de votre téléphone.
