Le #Samsung #Galaxy # A10e est un modèle de smartphone Android à petit budget sorti en août. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique avec un écran PLS TFT de 5,83 pouces ayant une résolution de 720 x 1560 pixels. Il utilise une seule caméra principale 8MP à l'arrière tandis que l'avant dispose d'une caméra selfie 5MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Exynos 7884 octa core qui est associé à 2 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A10e ou tout autre appareil Android d'ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e

L'écran noir de la mort est un terme donné à un appareil dont l'écran n'affiche rien du tout. Le téléphone peut encore recevoir des notifications lorsque ce problème se produit ou il peut ne pas fonctionner du tout. Bien qu'il existe une grande possibilité que cela soit causé par un composant matériel défectueux, il est également possible que cela soit simplement dû à un problème logiciel. Ce que nous allons faire maintenant, c'est vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Assurez-vous que le téléphone est complètement chargé

La première chose à faire dans ce cas est d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée. Vous devrez charger le téléphone en suivant les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en veillant à éliminer toute saleté ou débris coincés dedans.
• Chargez complètement le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.
• Si le téléphone ne se charge pas avec un chargeur mural, essayez de charger l'appareil à partir du port USB d'un ordinateur.

Une fois que la batterie est complètement chargée, vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

L'une des premières choses à faire est d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela supprimera généralement toutes les données temporaires corrompues de l'appareil qui pourraient être à l'origine du problème.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e se produit toujours.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache

Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e se produit toujours.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du Samsung Galaxy A10e se produit toujours. Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux.