Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare du géant sud-coréen qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles aux consommateurs. Ce téléphone dispose d'un écran Super AMOLED de 5,8 pouces tandis que sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Ce téléphone dispose d'un système de caméra avancé doté d'une technologie à double ouverture permettant de prendre d'excellentes photos dans différentes conditions d'éclairage. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les données mobiles du Galaxy S9 qui ne fonctionnent pas après un problème de mise à jour logicielle.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer les données mobiles du Samsung Galaxy S9 ne fonctionnent pas après la mise à jour du logiciel
Problème:J'ai un Samsung Galaxy S9 via Sprint qui n'a jamais eu aucun problème de connexion de données jusqu'à l'installation de la dernière mise à jour du système d'exploitation. Désormais, je ne reçois pas le LTE et les données sont souvent transmises. Je perdrai toutes les barres et il y aura un x là-bas. J'ai travaillé avec le support technique de Sprint et ils m'ont demandé de réinitialiser mon profil, de réinitialiser les paramètres d'usine et de resélectionner le mode de réseau mobile LTE / CDMA. Aucun de ceux-ci n'a aidé, alors on m'a dit d'aller dans un magasin de réparation Sprint. Je suis allé là-bas et ils ont mis une nouvelle carte SIM. Toujours pas de LTE et les données sortent complètement de la même manière qu'avant avec l'ancienne carte SIM. Des idées? Merci de votre aide!
Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que votre téléphone utilise les paramètres APN Sprint corrects.
Accédez aux paramètres APN du S9
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur le T-Mobile US LTE (la puce se remplit de vert). S'il n'est pas disponible, appuyez sur AJOUTER.
- Pour réinitialiser vos paramètres APN, appuyez sur Menu (3 points)> Rétablir les paramètres par défaut.
- Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données:
Paramètres APN Sprint
- Nom: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Proxy: vide
- Nom d'utilisateur: vide
- Mot de passe: vide
- Serveur: non défini
- MMSC: vide
- Proxy MMS: 68.28.31.7
- Port MMS: vide
- MCC: 234
- MNC: 15
- Type d'authentification: non défini
- Type APN: par défaut
- Protocole APN: IPv4
Si votre téléphone utilise déjà les paramètres APN corrects et qu'il n'obtient toujours pas de connexion de données mobiles, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis suivre les étapes ci-dessous.
Essuyez la partition de cache du S9
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Réinitialisez le S9 en usine à l'aide des touches matérielles
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez faire vérifier le téléphone dans un centre de service, car cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux.
