Comment réparer le Vivo V15 Pro Facebook continue de planter

Le #Vivo # V15Pro est un modèle de smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en mars 2019. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique avec un écran Super AMOLED de 6,39 pouces ayant une résolution de 1080 x 2316 pixels. Il utilise un triple système de caméra arrière et une caméra selfie motorisée de 32 MP à l'avant. Sous le capot se trouve le processeur Snapdragon 675 octa core qui est associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Vivo V15 Pro que Facebook continue de planter.

Si vous possédez un Vivo V15 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage recommandées pour cet appareil particulier, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne sur la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.

La plupart des cas impliquant un plantage d'application sont généralement causés par un problème logiciel, c'est pourquoi nous concentrerons nos étapes de dépannage sur le côté logiciel du téléphone.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais elle devrait également fonctionner dans ce cas, car elle actualisera le logiciel du téléphone, ce qui éliminera les données temporaires corrompues qui pourraient être présentes dans le téléphone et sont actuellement à l'origine du problème.

Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le Vivo V15 Pro Facebook continue de se bloquer.

Vider le cache et les données de l'application Facebook

L'application Facebook stocke généralement les données les plus couramment utilisées, ce qui lui permet un accès plus rapide, ce qui permet à l'application de fonctionner correctement. Il est possible que ces données mises en cache stockées par l'application soient corrompues, ce qui entraîne à son tour l'application elle-même à un blocage constant. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de cette application en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.

Allez dans le menu Paramètres> appuyez sur l'option Applications.
Vous verrez la liste de toutes les applications sur votre appareil. Appuyez sur l'application Facebook.
Une fois que vous ouvrez les informations de l'application, vous verrez une option de CLEAR CACHE et CLEAR DATA. Appuyez sur les deux choix.

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Installez la dernière version de l'application Facebook

Si la suppression du cache et des données de l'application ne fonctionne pas, vous devez simplement désinstaller l'application de votre téléphone, puis télécharger la dernière version à partir du Google Play Store. Notez que vous ne pouvez le faire que si l'application n'est pas préinstallée sur votre téléphone. Cette nouvelle version pourrait résoudre le problème que vous rencontrez actuellement avec votre appareil.

Sélectionnez l'application Paramètres dans le tiroir de votre application ou sur l'écran d'accueil.
Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Voir toutes les applications.
Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez l'application que vous souhaitez supprimer et appuyez dessus.
Sélectionnez Désinstaller.

Une fois l'application désinstallée, ouvrez le Google Play Store, recherchez Facebook et installez-le sur votre téléphone.

Vérifiez si le Vivo V15 Pro Facebook continue de se bloquer.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Vivo V15 Pro, Facebook continue de planter, le meilleur moyen de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Configurez le téléphone, mais n'installez pas encore d'applications à l'exception de l'application Facebook, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, votre meilleure option pour le moment est de contacter l'équipe d'assistance Facebook pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application qui vous permet d'accéder à votre compte Facebook ou d'utiliser le navigateur de votre téléphone.