Le #Vivo # X21 est un modèle de smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en mars 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en aluminium avec un écran Super AMOLED de 6,28 pouces avec une résolution de 1080 x 2280 pixels protégé par Corning Gorilla Glass 3. Il utilise un double système de caméra arrière et une seule caméra selfie 12MP à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 octa core associé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui.Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Vivo X21 qui ne se connecte pas au Wi-Fi.

Si vous possédez un Vivo X21 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Vivo X21 ne se connecte pas au problème Wi-Fi

Avant d'effectuer les étapes de dépannage recommandées ci-dessous, vous devez vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par un logiciel obsolète.

N'oubliez pas d'activer le commutateur Wi-Fi

Les appareils Android auront un commutateur Wi-Fi dans ses paramètres qui doit être activé pour pouvoir se connecter à un réseau Wi-Fi. Vous avez peut-être oublié d'activer ce commutateur, ce qui donne l'impression qu'il y a un problème Wi-Fi. Dans ce cas, vous devrez d'abord vous assurer que le commutateur Wi-Fi du téléphone est activé.

• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez Sans fil et réseaux
• Sélectionnez Wi-Fi
• Activez le Wi-Fi

Essayez de vérifier si le Vivo X21 ne se connecte pas au Wi-Fi. Le problème persiste.

Vérifiez si le problème est causé par le routeur

Parfois, ce problème est causé par le routeur et non par votre téléphone. Il est préférable d'éliminer le routeur en tant que source du problème dès maintenant. Vérifiez si d'autres appareils peuvent se connecter au routeur avec succès. Le routeur a-t-il un paramètre activé (filtrage MAC) qui empêche votre téléphone de s'y connecter? Vous aurez besoin d'un accès administrateur au routeur pour vérifier ce paramètre. Un moyen rapide de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au routeur est d'essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis de vérifier si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, il est fort probable que le problème soit causé par le routeur.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour accélérer ses performances. Dans certains cas, ces données peuvent être corrompues, ce qui peut à son tour être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez actualiser le logiciel du téléphone en redémarrant l'appareil.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le Vivo X21 ne se connecte pas au Wi-Fi. Le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres du réseau téléphonique

Cette étape est généralement effectuée chaque fois que le téléphone rencontre un problème de connexion à un réseau de données. Les changements suivants se produiront sur votre téléphone.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil:

• Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants
• Choisissez les paramètres
• Appuyez sur Plus de paramètres.
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store provoque des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Cela peut se produire si l'application présente des bogues ou est incompatible avec votre téléphone. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît
• Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est possible qu'il soit causé par une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Une méthode d'essai et d'erreur est requise pour trouver l'application particulière à l'origine de ce problème. Vous devrez démarrer le téléphone normalement puis désinstaller une application. Une fois l'application désinstallée, vérifiez si le problème persiste. Répétez cette procédure jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la cause du problème.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème du Vivo X21, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Configurez le téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service et le faire vérifier.