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Un écran tactile qui ne répond pas sur un téléphone Android ou n'importe quel smartphone peut être simplement le résultat d'un problème logiciel mineur ou d'un problème matériel grave impliquant l'écran lui-même. La gravité du problème dépend de la façon dont le problème a commencé. Si le téléphone était tombé sur une surface dure ou s'était mouillé avant le problème, vous pouvez presque vous attendre à ce qu'il soit le résultat d'un dommage physique et / ou liquide.
Cependant, si l'écran tactile a cessé de répondre sans aucune raison apparente, il peut s'agir d'un problème logiciel mineur que vous pourrez peut-être résoudre vous-même sans l'aide d'un technicien ou de quelqu'un. Donc, si vous avez un appareil Android dont l'écran tactile ne répond pas, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Que faire si votre smartphone Android a un écran tactile qui ne répond pas
La meilleure chose que vous puissiez faire pour résoudre ce problème est d’exclure la possibilité qu’il s’agisse simplement d’un problème causé par certains problèmes logiciels, c’est pourquoi vous devez exécuter les procédures de dépannage suivantes. Si, après le dépannage, l'écran ne répond toujours pas, cela peut être un problème avec l'écran lui-même.
Maintenant, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème…
Effectuer la procédure de réinitialisation forcée - avant de faire quelque chose de compliqué, assurez-vous d'effectuer d'abord le redémarrage forcé car le problème peut être dû à un problème dans le système ou dans certaines applications. Le redémarrage forcé est une simulation de retrait de la batterie et votre téléphone répondra toujours une fois terminé. Le plus souvent, cela se fait en appuyant simultanément sur les touches de diminution du volume et d’alimentation pendant 10 secondes ou plus. Sur d'autres téléphones, il se peut que vous n'ayez qu'à maintenir la touche marche / arrêt enfoncée pendant une minute.
Exécutez le téléphone en mode sans échec - en fonctionnant en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Nous ne savons pas si l’un d’eux est à l’origine du problème et c’est une façon de le découvrir. Si l'écran tactile fonctionne lorsque le téléphone est en mode sans échec, il est confirmé qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si tel est le cas, il vous suffit de désinstaller l'application à l'origine du problème. Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec, il vous suffit d'éteindre le téléphone, puis de maintenir enfoncées simultanément les touches de volume et d'alimentation pendant quelques secondes.
Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effectuez la réinitialisation d'usine - une réinitialisation exclura la possibilité que le problème soit uniquement lié au micrologiciel, mais vous ne pouvez pas effectuer la réinitialisation via le menu Paramètres car l'écran tactile ne répond apparemment pas. Vous devrez donc redémarrer votre téléphone en mode de récupération en utilisant les clés matérielles. La plupart du temps, vous devrez appuyer simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche marche / arrêt pendant quelques secondes pour pouvoir exécuter l'appareil dans ce mode.
Si l'écran tactile ne répond toujours pas même après la réinitialisation, il y a de fortes chances que le problème soit lié au matériel, en particulier à l'écran. Vous devez le rapporter au magasin ou à la boutique afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
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