Le #Samsung #Galaxy # Note8 est un modèle de smartphone Android premium sorti l'année dernière, surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6,3 pouces qui fonctionne avec un stylet appelé S Pen. Sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon 835 associé à 6 Go de RAM qui permet à l'appareil d'effectuer facilement plusieurs tâches à la fois sur n'importe quelle application. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des appels du Galaxy Note 8.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer les appels Verizon Samsung Galaxy Note 8 sont déformés
Problème:Récemment, mes collègues et moi-même avons reçu des Samsung Galaxy Note 8 à utiliser comme téléphones d’entreprise. Tout à coup, sans raison particulière, l'un de nous (pendant la conversation) va se brouiller avant de devenir totalement incapable d'être entendu. Cela se produit, via Bluetooth, au bureau, en conduisant - partout! Le mien se produit définitivement lorsque je travaille à la maison sur mon ordinateur portable. Chacun de nous connaît des problèmes exacts frustrants. Samsung a déclaré n'avoir entendu parler d'aucun problème… difficile à croire. Nous avons Verizon comme transporteur parce que… .attendez-le …… nous sommes TOUS les gestionnaires de Verizon. Personne dans notre service informatique ne peut nous aider. Avez-vous entendu parler de ce problème? Merci d'avance. Le Samsung de mon gendre fait la même chose avec son Note 9.
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur l'appareil, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Vérifiez la réception du signal téléphonique
La plupart des problèmes affectant la qualité des appels sont dus au fait que l'appareil n'obtient pas une bonne réception du signal. Assurez-vous que votre téléphone reçoit des barres pleines sur la force du signal mobile. Il est judicieux de vérifier si le problème survient dans une zone spécifique ou s'il se produit dans une zone où vous vous trouvez pour éliminer tout problème lié au réseau.
Désactiver la voix HD
Si vous utilisez un répéteur réseau 1X / 3G ou un appareil TTY / TDD, il n'est pas recommandé d'activer la voix HD car cela pourrait potentiellement causer des problèmes.
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Allez dans Paramètres - Connexions - Appel avancé.
- Appuyez sur le bouton Appel avancé (en haut à droite) pour désactiver
- Si elle est présentée, vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Réinitialiser les réglages réseau
Parfois, la réinitialisation des paramètres réseau du téléphone aidera à résoudre ce problème. Lorsque vous effectuez cette étape, ce qui suit se produit
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour réinitialiser les paramètres réseau
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Retirez puis réinsérez la carte SIM
Si le problème est causé par des problèmes d'activation, cela aidera à résoudre le problème.
- Éteindre le téléphone
- À partir du bord supérieur de l'appareil (écran vers le haut), retirez le plateau de la carte.
- Retirez la carte SIM du plateau.
- Insérez le plateau de la carte.
- À partir du bord supérieur de l'appareil (écran vers le haut), retirez le plateau de la carte.
- Insérez la carte SIM dans le plateau
- Insérez le plateau de la carte
- Allumez le téléphone
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer des problèmes avec la qualité d'appel de l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront effacées au cours du processus, alors assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
